Ajutor
Cum vă putem
ajuta?
Cele mai frecvente întrebări, la care răspundem sincer, iar dacă lipsește ceva, scrieți-ne pur și simplu la [email protected].
Primii pași
Ce este photo-hosting.com? +
Galeria dintre ședința foto și predare: încărcați imagini și partajați un link. Clienții dvs. vizualizează, evaluează și selectează, complet fără cont. La final primiți selecția înapoi în fluxul dvs. de lucru și livrați versiunile finale prin descărcare.
Am nevoie de un card de credit pentru perioada de testare? +
Nu. Vă înregistrați doar cu o adresă de e-mail și o parolă. Datele de plată sunt necesare abia atunci când optați în mod conștient pentru un tarif plătit după perioada de testare.
Ce se întâmplă după perioada de testare gratuită? +
După 14 zile treceți automat la tariful Free gratuit. Nimic nu continuă, nimic nu este debitat, galeriile dvs. rămân păstrate.
Pot încerca acest lucru în prealabil? +
Da. Deschideți galeria demo și încercați totul fără autentificare: marcați, apreciați, comentați, desenați, selectați. Sesiunea dvs. demo este privată și se șterge singură.
Galerii și încărcare
Ce formate de fișiere sunt acceptate? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC, precum și peste 25 de formate RAW (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG și multe altele) și video. Formatele neacceptate sunt indicate clar la încărcare.
Rămân originalele mele neschimbate? +
Da, întotdeauna. Generăm previzualizări optimizate pentru web pentru galerie, dar nu atingem niciodată originalul dvs. Acesta este păstrat bit cu bit și este disponibil pentru descărcare.
De ce sunt imaginile pentru scurt timp „în procesare” după încărcare? +
Imediat după încărcare, generăm în fundal versiunile web și citim datele EXIF. Aceasta durează doar câteva clipe pentru fiecare imagine, iar fișierele RAW mari ceva mai mult.
Pot încărca și videoclipuri? +
Da, începând cu tariful Solo. Videoclipurile sunt convertite pentru redarea web; fiecare tarif vă pune la dispoziție o cotă lunară de minute video.
Partajare și proofing
Trebuie ca clienții mei să se înregistreze? +
Nu. Clienții dvs. deschid galeria printr-un link securizat, fără cont, fără aplicație, direct în browser și în limba lor.
Cum protejez o galerie? +
Fiecare link este o adresă aleatorie, practic imposibil de ghicit. În plus, puteți seta o parolă pentru fiecare link, alege o dată de expirare și dezactiva link-urile oricând.
Ce pot face clienții mei cu o imagine? +
Acordați stele, aplicați marcaje color, apreciați, comentați, desenați direct pe imagine și colectați favoritele în set-uri de selecție. Vedeți fiecare reacție imediat.
Pot selecta mai multe persoane în același timp? +
Da. Creați pur și simplu mai multe link-uri pentru aceeași galerie. Fiecare link are propria sa stare de feedback (de ex. „miri” și „părinți”), iar dvs. le analizați separat.
Care este diferența dintre modul colaborare și modul prezentare? +
Colaborare este modul de lucru pentru proofing, cu toate instrumentele de feedback. Modul prezentare este modul de scenă pentru predare: mare, liniștit, cu branding-ul dvs., la cerere doar cu selecția dvs. finală.
Văd dacă link-ul meu a fost deschis? +
Da. Privirea de ansamblu a galeriilor arată per link ultima accesare, iar statisticile de descărcare listează cine ce a descărcat și în ce rezoluție.
Cum funcționează pachetul de selecție cu limită? +
Stabiliți per link câte imagini sunt incluse în pachet și, opțional, o mențiune de preț pentru imaginile suplimentare. Galeria numără vizibil; selectarea rămâne mereu posibilă, surplusul devine doar vizibil.
Cum funcționează model release-ul pe galerie? +
Definiți textul dvs. de consimțământ în setările galeriei și cereți confirmarea la link. Invitații confirmă nominal înainte de a vedea imaginile; fiecare confirmare este documentată cu formulare, nume și moment și este imprimabilă ca dovadă.
Pot livra ulterior o versiune retușată? +
Da. Încărcați noua versiune direct peste imaginea existentă: tot feedback-ul se păstrează, versiunea veche rămâne ca vedere „înainte”, iar toți compară cu glisorul.
Descărcări și export
Cum primesc clienții mei imaginile? +
Prin descărcare direct din galerie: imagini individuale, selecția sau totul ca ZIP, dacă ați permis descărcările pentru link, la alegere ca original sau optimizat pentru web.
Cum ajunge selecția înapoi în Lightroom sau Capture One? +
Exportați selecția ca fișiere sidecar XMP și așezați-le lângă fișierele RAW. La următoarea citire, marcajele sunt în catalog. Alternativ, ca listă de nume de fișiere pentru filtrare în orice program.
Există un export sub formă de tabel? +
Da, ca CSV cu coloane configurabile: nume de fișier, stele, marcaje, like-uri, comentarii și altele, ideal pentru fluxurile de lucru de studio.
Pot interzice descărcările? +
Da, pentru fiecare link: descărcări complet dezactivate, doar versiuni optimizate pentru web sau și originalele. Dvs. decideți pentru fiecare destinatar.
Cum livrez unei redacții la rezoluție completă? +
Creați un link separat cu descărcare de originale și dată de expirare, la cerere cu parolă. Statisticile de descărcare vă servesc ca dovadă de livrare.
Website propriu
Primesc un site propriu? +
Da, începând cu planul Solo Premium. Site-ul tău de portofoliu se naște din galeriile pe care le marchezi pentru el: pagină principală cu diaporamă, pagini de portofoliu, Despre mine și Contact, în stilul mărcii tale.
La ce adresă rulează site-ul meu? +
La alegere pe un subdomeniu propriu la noi sau pe domeniul tău. Criptarea o configurăm automat, la furnizorul tău adaugi doar o singură înregistrare.
Vizitatorii site-ului îmi văd și galeriile de clienți? +
Nu. Public este doar ce marchezi expres pentru site. Aceste imagini sunt mereu doar de vizionat: fără descărcare, fără zoom, iar filigranul tău este valabil și acolo.
Tarife și facturare
Cum pot plăti? +
Online prin Stripe (printre altele card de credit și de debit) sau clasic prin transfer bancar pe bază de factură (doar în euro).
Prețurile sunt nete sau brute? +
Toate prețurile sunt prețuri nete plus TVA. Taxa pe valoarea adăugată este calculată și afișată automat la plată, în funcție de țara dvs.
Cum pot rezilia? +
Reziliați tarifele lunare oricând la sfârșitul lunii, iar tarifele anuale la sfârșitul perioadei, direct în contul dvs., fără apel telefonic, fără formular.
Ce îmi aduce plata anuală? +
Două luni gratuite: plătiți 10 în loc de 12 rate lunare, cu același set de funcții.
Pot lucra cu echipa mea? +
Da. Începând cu tariful Studio invitați membri ai echipei cu roluri proprii, până la 4 la Studio, până la 9 persoane în tariful Agenție. Aveți nevoie de mai mult? În tariful Enterprise stabilim împreună dimensiunea echipei.
Cât costă planul Free și ce include? +
Nimic, permanent. Include 1 GB spațiu, 3 galerii și un acces, plus întregul proofing, modul prezentare, descărcările și exportul selecției. Nu include branding propriu, filigrane, desene pe imagini, video și site propriu.
Când se face debitarea? +
Mereu în avans: planurile lunare la începutul lunii, cele anuale o dată pe an. În perioada de test gratuit nu se debitează nimic, iar cine nu alege apoi un plan plătit ajunge pur și simplu în Free.
Ce contează în spațiul meu? +
Doar originalele tale încărcate. Previzualizările și versiunile web pe care le calculăm din ele nu îți consumă spațiu.
Ce se întâmplă când spațiul este plin? +
Încărcările noi sunt refuzate, tot ce există rămâne accesibil, iar clienții tăi nu observă nimic. Faci ordine sau schimbi planul, apoi continuă imediat.
Ce se întâmplă la schimbarea planului? +
Trecerea în sus se aplică imediat, iar restul perioadei plătite se scade. Trecerea în jos se programează pentru sfârșitul perioadei plătite, iar până atunci păstrezi tot ce ai plătit.
Clienți aduc clienți
Cum funcționează programul de recomandare? +
În contul tău se află linkul tău personal de recomandare. Dacă cineva se înregistrează prin el și devine client plătitor, primiți amândoi o lună gratuită.
Când primesc luna mea gratuită? +
Persoana recomandată o primește imediat, la prima factură plătită. A ta urmează de îndată ce a plătit trei facturi lunare sau alege direct un plan anual, de fiecare dată după termenul de retragere de 14 zile.
Recompensa este valabilă o singură dată? +
Nu. Cât timp persoana recomandată rămâne client plătitor, luna ta gratuită revine în fiecare an.
Dar dacă momentan nu plătesc nimic? +
Luna ta gratuită nu expiră. Este pusă deoparte și folosită de îndată ce ești din nou într-un plan plătit.
Pot primi banii și în numerar? +
Nu, recompensa este mereu timp: o lună care nu se debitează. Fără sold, fără procente, fără nimic de decontat.
Securitate și confidențialitate
Unde sunt stocate datele mele? +
Pe o infrastructură conformă GDPR, cu servere situate în Germania și în UE. Nimic nu poate fi căutat public.
Cine îmi poate vedea imaginile? +
Doar cei care au un link valid (și, dacă e cazul, parola) pot deschide galeria dvs. Serverul nostru livrează originalele și descărcările numai după verificarea fiecărei solicitări. Previzualizările sunt livrate de un CDN rapid sub adrese aleatorii lungi, imposibil de ghicit și care nu apar nicăieri public.
Ce se întâmplă dacă dezactivez un link? +
Galeria se închide imediat: pagina nu se mai deschide, iar originalele și descărcările sunt blocate. Doar previzualizările deja livrate pot rămâne accesibile la adresa lor CDN directă atât timp cât fișierul există. Dispar definitiv de îndată ce ștergeți imaginea sau galeria.
Sunt imaginile mele folosite pentru IA? +
Nu. Imaginile dvs. nu antrenează niciun model, nu sunt analizate și nu sunt transmise terților.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă plec? +
Puteți șterge galeriile singur oricând. Fișierele aferente sunt eliminate odată cu ele, inclusiv copiile din cache-ul CDN. Dacă vă ștergeți contul, conținutul dvs. este șters complet.
Nu ați găsit ceea ce căutați?
Scrieți-ne la [email protected]. Răspundem personal, nu prin bot.
Preferați să încercați singur?
Galeria demo vă arată proofingul din perspectiva clientului, fără autentificare.
Deschideți galeria demo