Hjelp
Hvordan kan vi
hjelpe?
De vanligste spørsmålene, ærlig besvart, og mangler noe, er det bare å skrive til oss på [email protected].
Kom i gang
Hva er photo-hosting.com? +
Galleriet mellom fotografering og overlevering: Du laster opp bilder og deler en lenke. Kundene dine ser, vurderer og velger ut, helt uten konto. Til slutt får du utvalget tilbake i arbeidsflyten din og leverer de ferdige bildene som nedlasting.
Trenger jeg kredittkort for prøveperioden? +
Nei. Du registrerer deg bare med e-postadresse og passord. Betalingsopplysninger trengs først når du etter prøveperioden bevisst velger en betalt plan.
Hva skjer etter den gratis prøveperioden? +
Etter 14 dager bytter du automatisk til den gratis Free-planen. Ingenting løper videre, ingenting trekkes, galleriene dine bevares.
Kan jeg prøve det først? +
Ja. Åpne demogalleriet og prøv alt uten innlogging: marker, lik, kommenter, tegn, velg ut. Demo-økten din er privat og rydder opp etter seg selv.
Gallerier og opplasting
Hvilke filformater støttes? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC samt over 25 RAW-formater (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG og mange flere) og video. Formater som ikke støttes, får tydelig beskjed ved opplasting.
Forblir originalene mine uendret? +
Ja, alltid. Vi lager weboptimerte forhåndsvisninger for galleriet, men rører aldri originalen din. Den bevares bit for bit og er tilgjengelig for nedlasting.
Hvorfor er bilder kort «under behandling» etter opplasting? +
Rett etter opplastingen genererer vi webversjonene i bakgrunnen og leser ut EXIF-dataene. Det tar bare øyeblikk per bilde, store RAW-filer litt lenger.
Kan jeg også laste opp videoer? +
Ja, fra Solo-planen. Videoer konverteres for webavspilling; per prisplan har du en månedlig kvote med videominutter til rådighet.
Deling og korrektur
Må kundene mine registrere seg? +
Nei. Kundene dine åpner galleriet via en sikker lenke, uten konto, uten app, rett i nettleseren og på sitt eget språk.
Hvordan beskytter jeg et galleri? +
Hver lenke er en tilfeldig adresse som i praksis ikke kan gjettes. I tillegg kan du sette et passord per lenke, velge en utløpsdato og deaktivere lenker når som helst.
Hva kan kundene mine gjøre med bildet? +
Gi stjerner, sett fargemerkinger, lik, kommenter, tegn rett på bildet og samle favoritter i utvalgssett. Du ser hver reaksjon umiddelbart.
Kan flere personer velge samtidig? +
Ja. Opprett bare flere lenker for det samme galleriet. Hver lenke har sin egen tilbakemeldingsstatus (f.eks. «brudepar» og «foreldre»), og du analyserer dem hver for seg.
Hva er forskjellen mellom Collaboration- og Presentasjonsmodus? +
Collaboration er arbeidsmodusen for korrektur med alle tilbakemeldingsverktøy. Presentasjon er scenemodusen for overleveringen: stor, rolig, med din merkevare, om ønskelig bare med ditt endelige utvalg.
Ser jeg om lenken min er blitt åpnet? +
Ja. Gallerioversikten viser siste åpning per lenke, og nedlastingsstatistikken lister opp hvem som lastet ned hva i hvilken oppløsning.
Hvordan fungerer utvalgspakken med grense? +
Du bestemmer per lenke hvor mange bilder pakken inneholder, og valgfritt et prisnotat for ekstra bilder. Galleriet teller synlig med; det går alltid an å velge videre, det ekstra blir bare gjort synlig.
Hvordan fungerer model release på galleriet? +
Legg inn samtykketeksten din i galleriinnstillingene, og krev bekreftelse på lenken. Gjester bekrefter med navn før de ser bildene; hver bekreftelse dokumenteres med ordlyd, navn og tidspunkt og kan skrives ut som bevis.
Kan jeg ettersende en retusjert versjon? +
Ja. Last opp den nye versjonen direkte til det eksisterende bildet: all tilbakemelding beholdes, den gamle versjonen forblir som før-visning, og alle sammenligner med glidebryteren.
Nedlastinger og eksport
Hvordan får kundene mine bildene? +
Som nedlasting rett fra galleriet: enkeltbilder, utvalget eller alt som ZIP, hvis du har tillatt nedlastinger for lenken, valgfritt som original eller weboptimert.
Hvordan kommer utvalget tilbake i Lightroom eller Capture One? +
Eksporter utvalget som XMP-sidecars og legg dem sammen med RAW-filene dine. Ved neste innlesing er markeringene i katalogen. Alternativt som filnavnliste for filtrering i ethvert program.
Finnes det en tabelleksport? +
Ja, som CSV med konfigurerbare kolonner: filnavn, stjerner, markeringer, liker-markeringer, kommentarer og mer, ideelt for studioarbeidsflyt.
Kan jeg forby nedlastinger? +
Ja, per lenke: nedlastinger helt av, bare weboptimerte versjoner eller også originalene. Du bestemmer per mottaker.
Hvordan leverer jeg til en redaksjon i full oppløsning? +
Opprett en egen lenke med originalnedlasting og utløpsdato, om ønskelig med passord. Nedlastingsstatistikken fungerer som leveringsbevis.
Egen nettside
Får jeg mitt eget nettsted? +
Ja, fra Solo Premium-abonnementet. Portefølje-nettstedet ditt bygges av galleriene du merker for det: forside med lysbildeserie, porteføljesider, Om meg og Kontakt, i stilen til merket ditt.
På hvilken adresse ligger nettstedet mitt? +
Enten på et eget underdomene hos oss eller på ditt eget domene. Krypteringen setter vi opp automatisk, hos leverandøren din legger du bare inn én oppføring.
Ser besøkende på nettstedet også kundegalleriene mine? +
Nei. Offentlig er bare det du uttrykkelig merker for nettstedet. De bildene er alltid kun til visning: ingen nedlasting, ingen zoom, og vannmerket ditt gjelder også der.
Prisplaner og fakturering
Hvordan kan jeg betale? +
På nett via Stripe (bl.a. kreditt- og debetkort) eller klassisk med bankoverføring mot faktura (kun i euro).
Er prisene netto eller brutto? +
Alle priser er nettopriser eks. mva. Merverdiavgiften beregnes og vises automatisk ved betaling, tilpasset landet ditt.
Hvordan sier jeg opp? +
Månedsplaner sier du opp når som helst ved slutten av måneden, årsplaner ved utløpet av perioden, rett i kontoen din, uten telefon, uten skjema.
Hva får jeg ut av årlig betaling? +
To måneder gratis: du betaler 10 i stedet for 12 månedsavgifter med identisk funksjonalitet.
Kan jeg jobbe sammen med teamet mitt? +
Ja. Fra Studio-planen inviterer du teammedlemmer med egne roller, opptil 4 på Studio, opptil 9 på Agentur. Trenger du flere? På Enterprise-planen fastsetter vi teamstørrelsen sammen.
Hva koster Free-abonnementet, og hva er inkludert? +
Ingenting, varig. Inkludert er 1 GB lagring, 3 gallerier og én tilgang, i tillegg til hele proofingen, presentasjonsmodus, nedlastinger og utvalgseksporten. Ikke inkludert er egen merkevare, vannmerker, tegninger på bilder, video og eget nettsted.
Når blir jeg belastet? +
Alltid på forskudd: månedsabonnementer i begynnelsen av måneden, årsabonnementer én gang i året. I den gratis prøveperioden trekkes ingenting, og velger du ikke et betalt abonnement etterpå, havner du rett og slett i Free.
Hva teller mot lagringsplassen min? +
Bare originalene du har lastet opp. Forhåndsvisningene og webversjonene vi regner ut fra dem, koster deg ingen plass.
Hva skjer når lagringsplassen er full? +
Nye opplastinger avvises, alt som allerede ligger der forblir tilgjengelig, og kundene dine merker ingenting. Du rydder eller bytter abonnement, så går det videre med én gang.
Hva skjer ved bytte av abonnement? +
Et bytte oppover gjelder umiddelbart; resten av den betalte perioden godskrives. Et bytte nedover planlegges til slutten av den betalte perioden, og til da beholder du alt du har betalt for.
Kunder verver kunder
Hvordan fungerer verveprogrammet? +
I kontoen din ligger din personlige vervelenke. Registrerer noen seg via den og blir betalende kunde, får dere begge en gratis måned.
Når får jeg gratismåneden min? +
Den vervede får sin med én gang ved den første betalte fakturaen. Din følger så snart vedkommende har betalt tre månedsfakturaer eller tar et årsabonnement med det samme, i begge tilfeller etter angrefristen på 14 dager.
Gjelder belønningen bare én gang? +
Nei. Så lenge den vervede forblir betalende kunde, kommer gratismåneden din igjen hvert år.
Hva om jeg akkurat nå ikke betaler noe? +
Gratismåneden din forfaller ikke. Den samles opp og løses inn så snart du igjen er på et betalt abonnement.
Kan jeg få pengene utbetalt i stedet? +
Nei, belønningen er alltid tid: én måned som ikke trekkes. Ingen saldo, ingen prosenter, ingenting du må gjøre opp.
Sikkerhet og personvern
Hvor lagres dataene mine? +
På GDPR-samsvarende infrastruktur med serverplassering i Tyskland og EU. Ingenting er offentlig søkbart.
Hvem kan se bildene mine? +
Bare den som har en gyldig lenke (og eventuelt passordet), kan åpne galleriet ditt. Originaler og nedlastinger utleveres først av serveren vår etter kontroll av hver enkelt forespørsel. Forhåndsvisningsbilder leveres av et raskt CDN under lange tilfeldige adresser som ikke kan gjettes og aldri dukker opp offentlig.
Hva skjer hvis jeg deaktiverer en lenke? +
Galleriet stenges umiddelbart: siden åpnes ikke lenger, og originaler og nedlastinger er sperret. Bare allerede leverte forhåndsvisningsbilder kan fortsatt være tilgjengelige via sin direkte CDN-adresse så lenge filen finnes. De forsvinner for godt så snart du sletter bildet eller galleriet.
Brukes bildene mine til KI? +
Nei. Bildene dine trener ingen modeller, blir ikke analysert og gis ikke videre til tredjeparter.
Hva skjer med dataene mine hvis jeg slutter? +
Du kan når som helst slette gallerier selv. De tilhørende filene fjernes samtidig, inkludert kopiene i CDN-cachen. Sletter du kontoen din, slettes innholdet ditt fullstendig.
Fant du ikke det du lette etter?
Skriv til oss på [email protected]. Vi svarer personlig, ikke med en bot.
Vil du heller prøve selv?
Demogalleriet viser deg korrekturen fra kundens perspektiv, uten innlogging.
Åpne demogalleriet