Βοήθεια
Πώς μπορούμε να
βοηθήσουμε;
Οι πιο συχνές ερωτήσεις, με ειλικρινείς απαντήσεις, και αν κάτι λείπει, γράψτε μας απλώς στο [email protected].
Πρώτα βήματα
Τι είναι το photo-hosting.com; +
Η γκαλερί ανάμεσα στη φωτογράφιση και την παράδοση: μεταφορτώνετε εικόνες και κοινοποιείτε έναν σύνδεσμο. Οι πελάτες σας βλέπουν, βαθμολογούν και επιλέγουν, εντελώς χωρίς λογαριασμό. Στο τέλος λαμβάνετε την επιλογή πίσω στη ροή εργασίας σας και παραδίδετε τις τελικές εικόνες ως λήψη.
Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για τη δοκιμή; +
Όχι. Εγγράφεστε μόνο με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία πληρωμής χρειάζονται μόνο όταν, μετά τη δοκιμή, επιλέξετε συνειδητά ένα επί πληρωμή πρόγραμμα.
Τι γίνεται μετά τη δωρεάν δοκιμή; +
Μετά από 14 ημέρες μεταβαίνετε αυτόματα στο δωρεάν πρόγραμμα Free. Τίποτα δεν συνεχίζεται, τίποτα δεν χρεώνεται, οι γκαλερί σας διατηρούνται.
Μπορώ να το δοκιμάσω πρώτα; +
Ναι. Ανοίξτε τη demo γκαλερί και δοκιμάστε τα πάντα χωρίς σύνδεση: σήμανση, Like, σχόλια, σχεδίαση, επιλογή. Η δοκιμαστική σας συνεδρία είναι ιδιωτική και καθαρίζεται από μόνη της.
Γκαλερί & μεταφόρτωση
Ποιες μορφές αρχείων υποστηρίζονται; +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC καθώς και πάνω από 25 μορφές RAW (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG κ.ά.) και βίντεο. Οι μη υποστηριζόμενες μορφές αναφέρονται καθαρά κατά τη μεταφόρτωση.
Παραμένουν τα πρωτότυπά μου αναλλοίωτα; +
Ναι, πάντα. Δημιουργούμε προεπισκοπήσεις βελτιστοποιημένες για web για τη γκαλερί, αλλά δεν αγγίζουμε ποτέ το πρωτότυπό σας. Διατηρείται bit προς bit και είναι διαθέσιμο για λήψη.
Γιατί οι εικόνες είναι για λίγο «σε επεξεργασία» μετά τη μεταφόρτωση; +
Αμέσως μετά τη μεταφόρτωση δημιουργούμε στο παρασκήνιο τις εκδόσεις web και διαβάζουμε τα δεδομένα EXIF. Αυτό διαρκεί μόλις λίγες στιγμές ανά εικόνα, τα μεγάλα αρχεία RAW λίγο περισσότερο.
Μπορώ να μεταφορτώσω και βίντεο; +
Ναι, από το πρόγραμμα Solo. Τα βίντεο μετατρέπονται για αναπαραγωγή στο web. Ανά πρόγραμμα έχετε στη διάθεσή σας ένα μηνιαίο όριο λεπτών βίντεο.
Κοινοποίηση & proofing
Πρέπει να εγγραφούν οι πελάτες μου; +
Όχι. Οι πελάτες σας ανοίγουν τη γκαλερί μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου, χωρίς λογαριασμό, χωρίς εφαρμογή, απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης και στη γλώσσα τους.
Πώς προστατεύω μια γκαλερί; +
Κάθε σύνδεσμος είναι μια τυχαία, πρακτικά αδύνατο να μαντευτεί διεύθυνση. Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε κωδικό ανά σύνδεσμο, να επιλέξετε ημερομηνία λήξης και να απενεργοποιείτε συνδέσμους ανά πάσα στιγμή.
Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες μου σε μια εικόνα; +
Δώστε αστέρια, τοποθετήστε έγχρωμες σημάνσεις, κάντε Like, σχολιάστε, σχεδιάστε απευθείας πάνω στην εικόνα και συγκεντρώστε αγαπημένα σε σετ επιλογής. Βλέπετε κάθε αντίδραση αμέσως.
Μπορούν πολλά άτομα να επιλέγουν ταυτόχρονα; +
Ναι. Δημιουργήστε απλώς πολλούς συνδέσμους για την ίδια γκαλερί. Κάθε σύνδεσμος έχει τη δική του κατάσταση αντιδράσεων (π.χ. «ζευγάρι» και «γονείς») και τους αναλύετε ξεχωριστά.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στη λειτουργία Collaboration και τη λειτουργία παρουσίασης; +
Η Collaboration είναι η λειτουργία εργασίας για το proofing με όλα τα εργαλεία αντιδράσεων. Η λειτουργία παρουσίασης είναι η λειτουργία σκηνής για την παράδοση: μεγάλη, ήρεμη, με το branding σας, αν το θέλετε μόνο με την τελική σας επιλογή.
Βλέπω αν ανοίχτηκε ο σύνδεσμός μου; +
Ναι. Η επισκόπηση της γκαλερί δείχνει ανά σύνδεσμο την τελευταία πρόσβαση, και τα στατιστικά λήψεων καταγράφουν ποιος κατέβασε τι και σε ποια ανάλυση.
Πώς λειτουργεί το πακέτο επιλογής με όριο; +
Ορίζετε ανά σύνδεσμο πόσες εικόνες περιλαμβάνονται στο πακέτο και προαιρετικά μια σημείωση τιμής για επιπλέον εικόνες. Η γκαλερί μετράει ορατά· η επιλογή παραμένει πάντα δυνατή, το επιπλέον απλώς γίνεται ορατό.
Πώς λειτουργεί το model release στην γκαλερί; +
Ορίστε το κείμενο συγκατάθεσής σας στις ρυθμίσεις της γκαλερί και απαιτήστε την επιβεβαίωση στον σύνδεσμο. Οι επισκέπτες επιβεβαιώνουν ονομαστικά πριν δουν τις εικόνες· κάθε επιβεβαίωση τεκμηριώνεται με ακριβές κείμενο, όνομα και χρονική στιγμή και εκτυπώνεται ως αποδεικτικό.
Μπορώ να παραδώσω αργότερα μια ρετουσαρισμένη έκδοση; +
Ναι. Ανεβάστε τη νέα έκδοση απευθείας πάνω στην υπάρχουσα εικόνα: όλα τα σχόλια διατηρούνται, η παλιά έκδοση μένει ως προβολή «πριν», και όλοι συγκρίνουν με ρυθμιστικό.
Λήψεις & εξαγωγή
Πώς λαμβάνουν οι πελάτες μου τις εικόνες; +
Με λήψη απευθείας από τη γκαλερί: μεμονωμένες εικόνες, η επιλογή ή τα πάντα ως ZIP, εφόσον έχετε επιτρέψει τις λήψεις για τον σύνδεσμο, κατ' επιλογήν ως πρωτότυπο ή βελτιστοποιημένο για web.
Πώς επιστρέφει η επιλογή στο Lightroom ή στο Capture One; +
Εξάγετε την επιλογή ως XMP sidecars και τοποθετήστε τα δίπλα στα RAW σας. Στην επόμενη ανάγνωση οι σημάνσεις βρίσκονται στον κατάλογο. Εναλλακτικά ως λίστα ονομάτων αρχείων για φιλτράρισμα σε κάθε πρόγραμμα.
Υπάρχει εξαγωγή σε πίνακα; +
Ναι, ως CSV με διαμορφώσιμες στήλες: όνομα αρχείου, αστέρια, σημάνσεις, Likes, σχόλια και ακόμη περισσότερα, ιδανικό για ροές εργασίας στούντιο.
Μπορώ να απαγορεύσω τις λήψεις; +
Ναι, ανά σύνδεσμο: λήψεις εντελώς ανενεργές, μόνο εκδόσεις βελτιστοποιημένες για web ή και τα πρωτότυπα. Εσείς αποφασίζετε ανά παραλήπτη.
Πώς παραδίδω σε μια σύνταξη σε πλήρη ανάλυση; +
Δημιουργήστε ξεχωριστό σύνδεσμο με λήψη πρωτοτύπων και ημερομηνία λήξης, προαιρετικά με κωδικό. Τα στατιστικά λήψεων σάς χρησιμεύουν ως αποδεικτικό παράδοσης.
Δική σας ιστοσελίδα
Αποκτώ δικό μου ιστότοπο; +
Ναι, από το πακέτο Solo Premium. Ο ιστότοπος-portfolio σου προκύπτει από τις γκαλερί που σημειώνεις γι’ αυτό: αρχική με slideshow, σελίδες portfolio, Σχετικά και Επικοινωνία, στο ύφος της μάρκας σου.
Σε ποια διεύθυνση τρέχει ο ιστότοπός μου; +
Είτε σε δικό σου υποτομέα σε εμάς είτε στον δικό σου τομέα. Την κρυπτογράφηση τη ρυθμίζουμε αυτόματα, εσύ καταχωρείς στον πάροχό σου μόνο μία εγγραφή.
Βλέπουν οι επισκέπτες του ιστότοπου και τις γκαλερί πελατών μου; +
Όχι. Δημόσιο είναι μόνο ό,τι σημειώνεις ρητά για τον ιστότοπο. Αυτές οι εικόνες είναι πάντα μόνο για θέαση: χωρίς λήψη, χωρίς μεγέθυνση, και το υδατογράφημά σου ισχύει κι εκεί.
Προγράμματα & χρέωση
Πώς μπορώ να πληρώσω; +
Ηλεκτρονικά μέσω Stripe (μεταξύ άλλων πιστωτική και χρεωστική κάρτα) ή κλασικά με τραπεζικό έμβασμα βάσει τιμολογίου (μόνο σε ευρώ).
Οι τιμές είναι καθαρές ή με ΦΠΑ; +
Όλες οι τιμές είναι καθαρές τιμές πλέον ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται και αναγράφεται αυτόματα κατά την πληρωμή, ανάλογα με τη χώρα σας.
Πώς μπορώ να κάνω ακύρωση; +
Τα μηνιαία προγράμματα τα ακυρώνετε ανά πάσα στιγμή στο τέλος του μήνα, τα ετήσια στη λήξη της διάρκειας, απευθείας στον λογαριασμό σας, χωρίς τηλεφώνημα, χωρίς φόρμα.
Τι μου προσφέρει η ετήσια χρέωση; +
Δύο μήνες δώρο: πληρώνετε 10 αντί για 12 μηνιαίες συνδρομές, με πανομοιότυπο εύρος λειτουργιών.
Μπορώ να εργαστώ με την ομάδα μου; +
Ναι. Από το πρόγραμμα Studio προσκαλείτε μέλη ομάδας με δικούς τους ρόλους, από το Studio έως 4, στο πρόγραμμα Agentur έως 9 άτομα. Χρειάζεστε περισσότερα; Στο πρόγραμμα Enterprise καθορίζουμε μαζί το μέγεθος της ομάδας.
Πόσο κοστίζει το πακέτο Free και τι περιλαμβάνει; +
Τίποτα, μόνιμα. Περιλαμβάνονται 1 GB αποθηκευτικού χώρου, 3 γκαλερί και μία πρόσβαση, μαζί με όλο το proofing, τη λειτουργία παρουσίασης, τις λήψεις και την εξαγωγή επιλογής. Δεν περιλαμβάνονται δικό σου branding, υδατογραφήματα, σχέδια πάνω στις εικόνες, βίντεο και δικός σου ιστότοπος.
Πότε γίνεται η χρέωση; +
Πάντα προκαταβολικά: τα μηνιαία πακέτα στην αρχή του μήνα, τα ετήσια μία φορά τον χρόνο. Στη δωρεάν δοκιμή δεν χρεώνεται τίποτα, και όποιος δεν επιλέξει μετά πληρωμένο πακέτο, καταλήγει απλώς στο Free.
Τι μετράει στον αποθηκευτικό μου χώρο; +
Μόνο τα πρωτότυπα που ανεβάζεις. Οι προεπισκοπήσεις και οι εκδοχές για το web που υπολογίζουμε από αυτά δεν σου κοστίζουν χώρο.
Τι γίνεται όταν γεμίσει ο χώρος; +
Οι νέες μεταφορτώσεις απορρίπτονται, ό,τι υπάρχει παραμένει προσβάσιμο και οι πελάτες σου δεν το αντιλαμβάνονται. Κάνεις χώρο ή αλλάζεις πακέτο, και συνεχίζει αμέσως.
Τι γίνεται στην αλλαγή πακέτου; +
Η αναβάθμιση ισχύει αμέσως· το υπόλοιπο της πληρωμένης περιόδου συνυπολογίζεται. Η υποβάθμιση προγραμματίζεται για το τέλος της πληρωμένης περιόδου, ως τότε κρατάς όλα όσα πλήρωσες.
Πελάτες φέρνουν πελάτες
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα συστάσεων; +
Στον λογαριασμό σου υπάρχει ο προσωπικός σου σύνδεσμος σύστασης. Αν κάποιος εγγραφεί μέσω αυτού και γίνει πληρώνων πελάτης, παίρνετε και οι δύο έναν δωρεάν μήνα.
Πότε παίρνω τον δωρεάν μήνα μου; +
Το άτομο που σύστησες παίρνει τον δικό του αμέσως με το πρώτο πληρωμένο τιμολόγιο. Ο δικός σου ακολουθεί μόλις πληρώσει τρία μηνιαία τιμολόγια ή πάρει απευθείας ετήσιο πακέτο, πάντα μετά τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης.
Ισχύει η ανταμοιβή μόνο μία φορά; +
Όχι. Όσο το άτομο που σύστησες παραμένει πληρώνων πελάτης, ο δωρεάν μήνας σου έρχεται κάθε χρόνο ξανά.
Τι γίνεται αν αυτή τη στιγμή δεν πληρώνω τίποτα; +
Ο δωρεάν μήνας σου δεν χάνεται. Συγκεντρώνεται και εξαργυρώνεται μόλις βρεθείς ξανά σε πληρωμένο πακέτο.
Μπορώ να πάρω τα χρήματα σε μετρητά; +
Όχι, η ανταμοιβή είναι πάντα χρόνος: ένας μήνας που δεν χρεώνεται. Χωρίς υπόλοιπο, χωρίς ποσοστά, χωρίς τίποτα να συμψηφίσεις.
Ασφάλεια & απόρρητο
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου; +
Σε υποδομή συμβατή με GDPR, με τοποθεσία διακομιστών στη Γερμανία και την ΕΕ. Τίποτα δεν είναι δημόσια αναζητήσιμο.
Ποιος μπορεί να δει τις εικόνες μου; +
Μόνο όποιος έχει έγκυρο σύνδεσμο (και ενδεχομένως τον κωδικό) μπορεί να ανοίξει τη γκαλερί σας. Τα πρωτότυπα και οι λήψεις παραδίδονται από τον διακομιστή μας μόνο μετά από έλεγχο κάθε μεμονωμένου αιτήματος. Οι εικόνες προεπισκόπησης παρέχονται από ένα γρήγορο CDN με μεγάλες τυχαίες διευθύνσεις που δεν μπορούν να μαντευτούν και δεν εμφανίζονται πουθενά δημόσια.
Τι συμβαίνει αν απενεργοποιήσω έναν σύνδεσμο; +
Η γκαλερί κλείνει αμέσως: η σελίδα δεν ανοίγει πια και τα πρωτότυπα και οι λήψεις είναι αποκλεισμένα. Μόνο ήδη παραδομένες εικόνες προεπισκόπησης μπορεί να παραμείνουν προσβάσιμες στην άμεση διεύθυνση CDN τους όσο υπάρχει το αρχείο. Εξαφανίζονται οριστικά μόλις διαγράψετε την εικόνα ή τη γκαλερί.
Χρησιμοποιούνται οι εικόνες μου για AI; +
Όχι. Οι εικόνες σας δεν εκπαιδεύουν μοντέλα, δεν αναλύονται και δεν παραδίδονται σε τρίτους.
Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν φύγω; +
Μπορείτε να διαγράφετε γκαλερί μόνοι σας ανά πάσα στιγμή. Τα σχετικά αρχεία αφαιρούνται μαζί, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων στην προσωρινή μνήμη του CDN. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, το περιεχόμενό σας διαγράφεται πλήρως.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;
Γράψτε μας στο [email protected]. Απαντάμε προσωπικά, όχι με bot.
Προτιμάτε να το δοκιμάσετε μόνοι σας;
Η demo γκαλερί σας δείχνει το proofing από τη σκοπιά του πελάτη, χωρίς σύνδεση.
Άνοιγμα demo γκαλερί