Pomoc
Ako vám môžeme
pomôcť?
Najčastejšie otázky, úprimne zodpovedané, a ak niečo chýba, jednoducho nám napíšte na [email protected].
Prvé kroky
Čo je photo-hosting.com? +
Galéria medzi fotením a odovzdaním: nahráte obrázky a zdieľate odkaz. Vaši klienti prezerajú, hodnotia a vyberajú, úplne bez konta. Nakoniec dostanete výber späť do svojho workflowu a finálne obrázky doručíte na stiahnutie.
Potrebujem na skúšobnú verziu kreditnú kartu? +
Nie. Registrujete sa iba s e-mailovou adresou a heslom. Platobné údaje sú potrebné až vtedy, keď sa po skúšobnej verzii vedome rozhodnete pre platený tarif.
Čo sa stane po bezplatnej skúšobnej verzii? +
Po 14 dňoch automaticky prejdete na bezplatný tarif Free. Nič nepokračuje, nič sa nestrháva, vaše galérie zostávajú zachované.
Môžem si to najprv vyskúšať? +
Áno. Otvorte demo galériu a vyskúšajte všetko bez prihlásenia: označovať, dávať likes, komentovať, kresliť, vyberať. Vaša demo relácia je súkromná a sama sa vyčistí.
Galérie a nahrávanie
Ktoré formáty súborov sú podporované? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC, ako aj vyše 25 formátov RAW (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG a mnohé ďalšie) a video. Nepodporované formáty sú pri nahrávaní jasne pomenované.
Zostávajú moje originály nezmenené? +
Áno, vždy. Vytvárame webovo optimalizované náhľady pre galériu, ale vášho originálu sa nikdy nedotkneme. Zostáva zachovaný bit po bite a je k dispozícii na stiahnutie.
Prečo sú obrázky po nahratí krátko „v spracovaní“? +
Hneď po nahratí na pozadí vypočítame webové verzie a načítame údaje EXIF. Na jeden obrázok to trvá len okamih, veľké súbory RAW o niečo dlhšie.
Môžem nahrávať aj videá? +
Áno, od tarifu Solo. Videá sa konvertujú pre webové prehrávanie; podľa tarifu máte k dispozícii mesačný limit videominút.
Zdieľanie a proofing
Musia sa moji klienti registrovať? +
Nie. Vaši klienti otvoria galériu cez bezpečný odkaz, bez konta, bez aplikácie, priamo v prehliadači a vo svojom jazyku.
Ako ochránim galériu? +
Každý odkaz je náhodná, prakticky neuhádnuteľná adresa. Navyše môžete pri každom odkaze nastaviť heslo, zvoliť dátum vypršania a odkazy kedykoľvek deaktivovať.
Čo môžu moji klienti robiť s obrázkom? +
Prideľujte hviezdy, nastavujte farebné značky, dávajte likes, komentujte, kreslite priamo na obrázok a zbierajte obľúbené do sád výberov. Každú reakciu vidíte okamžite.
Môže vyberať viac osôb súčasne? +
Áno. Jednoducho vytvorte viacero odkazov pre tú istú galériu. Každý odkaz má vlastný stav spätnej väzby (napr. „Novomanželia“ a „Rodičia“) a vyhodnocujete ich oddelene.
Aký je rozdiel medzi režimom spolupráce a prezentačným režimom? +
Spolupráca je pracovný režim pre proofing so všetkými nástrojmi spätnej väzby. Prezentačný režim je javiskový režim pre odovzdanie: veľký, pokojný, s vaším brandingom, na želanie iba s vaším finálnym výberom.
Vidím, či bol môj odkaz otvorený? +
Áno. Prehľad galérií ukazuje pre každý odkaz posledný prístup a štatistika sťahovaní uvádza, kto čo stiahol a v akom rozlíšení.
Ako funguje balík výberu s limitom? +
Pre každý odkaz určíte, koľko obrázkov balík obsahuje, a voliteľne cenovú poznámku pre ďalšie obrázky. Galéria viditeľne počíta; vyberať je stále možné, prebytok sa len zviditeľní.
Ako funguje model release na galérii? +
Uložte svoj text súhlasu v nastaveniach galérie a vyžadujte potvrdenie na odkaze. Hostia potvrdzujú menovite, skôr než uvidia obrázky; každé potvrdenie je dokumentované so znením, menom a časom a je vytlačiteľné ako doklad.
Môžem dodatočne dodať retušovanú verziu? +
Áno. Nahrajte novú verziu priamo na existujúci obrázok: všetka spätná väzba zostane zachovaná, stará verzia zostane ako pohľad „predtým“ a všetci porovnávajú posuvníkom.
Sťahovania a export
Ako moji klienti dostanú obrázky? +
Cez stiahnutie priamo z galérie: jednotlivé obrázky, výber alebo všetko ako ZIP, ak ste pre odkaz povolili sťahovanie, na výber ako originál alebo webovo optimalizované.
Ako sa výber dostane späť do Lightroom alebo Capture One? +
Exportujte výber ako XMP sidecars a uložte ich k svojim RAW súborom. Pri nasledujúcom načítaní budú označenia v katalógu. Alternatívne ako zoznam názvov súborov na filtrovanie v ľubovoľnom programe.
Existuje tabuľkový export? +
Áno, ako CSV s konfigurovateľnými stĺpcami: názov súboru, hviezdy, značky, likes, komentáre a ďalšie, ideálne pre štúdiové workflowy.
Môžem zakázať sťahovanie? +
Áno, pri každom odkaze: sťahovanie úplne vypnuté, iba webovo optimalizované verzie alebo aj originály. Rozhodujete pri každom príjemcovi.
Ako dodám redakcii v plnom rozlíšení? +
Vytvorte samostatný odkaz so sťahovaním originálov a dátumom vypršania, na želanie s heslom. Štatistika sťahovaní vám slúži ako doklad o dodaní.
Vlastná webová stránka
Dostanem vlastný web? +
Áno, od tarifu Solo Premium. Tvoj portfóliový web vzniká z galérií, ktoré preň označíš: úvodná stránka s prezentáciou, stránky portfólia, O mne a Kontakt, v štýle tvojej značky.
Na akej adrese beží môj web? +
Buď na vlastnej subdoméne u nás, alebo na tvojej vlastnej doméne. Šifrovanie nastavíme automaticky, ty u svojho poskytovateľa zadáš len jeden záznam.
Uvidia návštevníci webu aj moje klientske galérie? +
Nie. Verejné je len to, čo pre web výslovne označíš. Tieto fotky sú vždy len na prezeranie: žiadne sťahovanie, žiadne priblíženie, a tvoj vodoznak platí aj tam.
Tarify a vyúčtovanie
Ako môžem zaplatiť? +
Online cez Stripe (okrem iného kreditná a debetná karta) alebo klasicky bankovým prevodom na faktúru (iba v eurách).
Sú ceny čisté alebo s daňou? +
Všetky ceny sú čisté ceny bez DPH. Daň z pridanej hodnoty sa pri platbe automaticky vypočíta a vyčísli podľa vašej krajiny.
Ako môžem vypovedať? +
Mesačné tarify vypoviete kedykoľvek ku koncu mesiaca, ročné tarify ku koncu obdobia, priamo vo svojom konte, bez telefonátu, bez formulára.
Čo mi prináša ročná platba? +
Dva mesiace zadarmo: platíte 10 namiesto 12 mesačných poplatkov pri identickom rozsahu funkcií.
Môžem pracovať so svojím tímom? +
Áno. Od tarifu Studio pozývate členov tímu s vlastnými rolami, od tarifu Studio do 4, v tarife Agentúra do 9 osôb. Potrebujete viac? V tarife Enterprise určíme veľkosť tímu spoločne.
Koľko stojí tarif Free a čo obsahuje? +
Nič, trvalo. Obsahuje 1 GB úložiska, 3 galérie a jeden prístup, k tomu kompletný proofing, prezentačný režim, sťahovanie a export výberu. Neobsahuje vlastný branding, vodoznaky, kresby do fotiek, video a vlastný web.
Kedy sa strháva platba? +
Vždy vopred: mesačné tarify na začiatku mesiaca, ročné raz za rok. Počas bezplatnej skúšky sa nestrháva nič, a kto sa potom nerozhodne pre platený tarif, jednoducho skončí v tarife Free.
Čo sa počíta do môjho úložiska? +
Len tvoje nahrané originály. Náhľady a webové verzie, ktoré z nich počítame, ťa nestoja žiadne miesto.
Čo sa stane, keď je úložisko plné? +
Nové nahrávania sa odmietnu, všetko existujúce zostane dostupné a tvoji klienti si nič nevšimnú. Upraceš alebo zmeníš tarif a hneď to ide ďalej.
Čo sa stane pri zmene tarifu? +
Prechod nahor platí okamžite; zvyšok zaplateného obdobia sa započíta. Prechod nadol sa naplánuje na koniec zaplateného obdobia, dovtedy ti zostáva všetko, za čo si zaplatil.
Zákazníci získavajú zákazníkov
Ako funguje odporúčací program? +
V tvojom účte je tvoj osobný odporúčací odkaz. Ak sa cezeň niekto zaregistruje a stane sa platiacim zákazníkom, dostanete obaja mesiac zadarmo.
Kedy dostanem svoj mesiac zadarmo? +
Odporúčaná osoba dostane svoj hneď s prvou zaplatenou faktúrou. Tvoj príde, len čo zaplatí tri mesačné faktúry alebo si rovno vezme ročný tarif, vždy po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie.
Platí odmena len raz? +
Nie. Kým odporúčaná osoba zostáva platiacim zákazníkom, tvoj mesiac zadarmo prichádza každý rok znova.
Čo ak práve nič neplatím? +
Tvoj mesiac zadarmo neprepadá. Zbiera sa a uplatní sa, len čo budeš opäť v platenom tarife.
Môžu mi peniaze aj vyplatiť? +
Nie, odmenou je vždy čas: mesiac, ktorý sa nestrhne. Žiadny kredit, žiadne percentá, nič, čo by si musel zúčtovať.
Bezpečnosť a ochrana údajov
Kde sú uložené moje údaje? +
Na infraštruktúre v súlade s GDPR so servermi v Nemecku a EÚ. Nič nie je verejne prehľadávateľné.
Kto môže vidieť moje obrázky? +
Vašu galériu otvorí len ten, kto má platný odkaz (a prípadne heslo). Originály a sťahovania náš server vydá až po kontrole každej jednotlivej požiadavky. Náhľady doručuje rýchla CDN pod dlhými náhodnými adresami, ktoré sa nedajú uhádnuť a nikde sa verejne neobjavujú.
Čo sa stane, keď deaktivujem odkaz? +
Galéria sa okamžite zatvorí: stránka sa už neotvorí a originály aj sťahovania sú zablokované. Len už doručené náhľady môžu zostať dostupné na svojej priamej CDN adrese, kým súbor existuje. Definitívne zmiznú, len čo snímku alebo galériu vymažete.
Používajú sa moje obrázky na AI? +
Nie. Vaše obrázky netrénujú žiadne modely, nie sú vyhodnocované a neposkytujú sa tretím stranám.
Čo sa stane s mojimi údajmi, keď odídem? +
Galérie môžete kedykoľvek sami vymazať. Súvisiace súbory sa odstránia spolu s nimi, vrátane kópií vo vyrovnávacej pamäti CDN. Ak vymažete svoje konto, váš obsah sa úplne vymaže.
Nenašli ste, čo ste hľadali?
Napíšte nám na [email protected]. Odpovedáme osobne, nie botom.
Radšej si to vyskúšate sami?
Demo galéria vám ukáže proofing z pohľadu klienta, bez prihlásenia.
Otvoriť demo galériu