photo-hosting.com

Ajuda

Como podemos
ajudar?

As perguntas mais frequentes, respondidas com honestidade, e se faltar alguma coisa, escreva-nos para [email protected].

Primeiros passos

O que é o photo-hosting.com? +

A galeria entre a sessão fotográfica e a entrega: carrega as imagens e partilha uma ligação. Os seus clientes veem, avaliam e escolhem, sem qualquer conta. No final, recebe a seleção de volta no seu fluxo de trabalho e entrega as versões finais como transferência.

Preciso de cartão de crédito para o período experimental? +

Não. Regista-se apenas com endereço de email e palavra-passe. Os dados de pagamento só são necessários se, após o período experimental, optar conscientemente por um plano pago.

O que acontece após o período experimental gratuito? +

Após 14 dias muda automaticamente para o plano Free gratuito. Nada continua a correr, nada é debitado e as suas galerias são mantidas.

Posso experimentar antes? +

Sim. Abra a galeria de demonstração e experimente tudo sem registo: marcar, dar gosto, comentar, desenhar, selecionar. A sua sessão de demonstração é privada e limpa-se sozinha.

Galerias e carregamento

Que formatos de ficheiro são suportados? +

JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC, bem como mais de 25 formatos RAW (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG, entre muitos outros) e vídeo. Os formatos não suportados são claramente identificados no carregamento.

Os meus originais permanecem inalterados? +

Sim, sempre. Geramos pré-visualizações otimizadas para a web para a galeria, mas nunca tocamos no seu original. É mantido bit a bit e fica disponível para transferência.

Porque é que as imagens ficam brevemente «em processamento» após o carregamento? +

Logo após o carregamento, geramos as versões web em segundo plano e lemos os dados EXIF. Demora apenas instantes por imagem, os ficheiros RAW grandes, um pouco mais.

Também posso carregar vídeos? +

Sim, a partir do plano Solo. Os vídeos são convertidos para reprodução web; consoante o plano, dispõe de uma quota mensal de minutos de vídeo.

Partilha e revisão

Os meus clientes têm de se registar? +

Não. Os seus clientes abrem a galeria através de uma ligação segura, sem conta, sem aplicação, diretamente no navegador e no idioma deles.

Como protejo uma galeria? +

Cada ligação é um endereço aleatório, praticamente impossível de adivinhar. Além disso, pode definir uma palavra-passe por ligação, escolher uma data de expiração e desativar ligações a qualquer momento.

O que podem os meus clientes fazer na imagem? +

Atribuir estrelas, aplicar etiquetas de cor, dar gosto, comentar, desenhar diretamente na imagem e reunir favoritos em conjuntos de seleção. Vê cada reação de imediato.

Podem várias pessoas selecionar em simultâneo? +

Sim. Basta criar várias ligações para a mesma galeria. Cada ligação tem o seu próprio estado de feedback (p. ex. «noivos» e «pais»), e analisa-as separadamente.

Qual é a diferença entre o Collaboration-Mode e o Modo de apresentação? +

Collaboration é o modo de trabalho para a revisão, com todas as ferramentas de feedback. A apresentação é o modo de exibição para a entrega: grande, sereno, com a sua identidade visual, se quiser, apenas com a sua seleção final.

Vejo se a minha ligação foi aberta? +

Sim. A vista geral das galerias mostra o último acesso por ligação, e as estatísticas de transferência listam quem transferiu o quê e em que resolução.

Como funciona o pacote de seleção com limite? +

Define por ligação quantas imagens o pacote inclui e, opcionalmente, uma nota de preço para imagens adicionais. A galeria conta de forma visível; selecionar continua sempre possível, o excedente é apenas tornado visível.

Como funciona o model release na galeria? +

Guarde o seu texto de autorização nas definições da galeria e exija a confirmação na ligação. Os convidados confirmam com o nome antes de verem as imagens; cada confirmação fica documentada com texto exato, nome e hora, e é imprimível como comprovativo.

Posso entregar mais tarde uma versão retocada? +

Sim. Carregue a nova versão diretamente para a imagem existente: todo o feedback é mantido, a versão antiga permanece como vista «antes», e todos comparam com o controlo deslizante.

Transferências e exportação

Como recebem os meus clientes as imagens? +

Por transferência diretamente da galeria: imagens individuais, a seleção ou tudo em ZIP, se tiver permitido transferências para a ligação, à escolha em original ou otimizado para a web.

Como volta a seleção para o Lightroom ou o Capture One? +

Exporte a seleção como XMP-Sidecars e coloque-os junto dos seus RAW. Na próxima importação, as marcações estarão no catálogo. Em alternativa, como lista de nomes de ficheiro para filtrar em qualquer programa.

Existe uma exportação em tabela? +

Sim, como CSV com colunas configuráveis: nome do ficheiro, estrelas, etiquetas, gostos, comentários e mais, ideal para fluxos de trabalho de estúdio.

Posso proibir transferências? +

Sim, por ligação: transferências totalmente desativadas, apenas versões otimizadas para a web ou também os originais. Você decide por destinatário.

Como entrego a uma redação em resolução total? +

Crie uma ligação própria com transferência dos originais e data de expiração, se quiser com palavra-passe. As estatísticas de transferência servem-lhe de comprovativo de entrega.

Site próprio

Tenho um site próprio? +

Sim, a partir do plano Solo Premium. O teu site de portefólio nasce das galerias que marcas para isso: página inicial com apresentação, páginas de portefólio, Sobre mim e Contacto, no estilo da tua marca.

Em que endereço funciona o meu site? +

À escolha num subdomínio próprio connosco ou no teu próprio domínio. A encriptação configuramos automaticamente; no teu fornecedor acrescentas apenas um registo.

Os visitantes do site veem também as minhas galerias de clientes? +

Não. Público é apenas o que marcas expressamente para o site. Essas fotos são sempre só para ver: sem download, sem zoom, e a tua marca de água vale também ali.

Planos e faturação

Como posso pagar? +

Online através da Stripe (cartão de crédito e de débito, entre outros) ou, de forma clássica, por transferência bancária contra fatura (apenas em euros).

Os preços são líquidos ou com IVA? +

Todos os preços são líquidos, acrescidos de IVA. O IVA é calculado e discriminado automaticamente no pagamento, de acordo com o seu país.

Como posso cancelar? +

Os planos mensais cancela-os a qualquer momento no final do mês; os planos anuais, no final do período, diretamente na sua conta, sem telefonemas, sem formulários.

O que ganho com o pagamento anual? +

Dois meses grátis: paga 10 em vez de 12 mensalidades, com exatamente as mesmas funcionalidades.

Posso trabalhar com a minha equipa? +

Sim. A partir do plano Studio pode convidar membros da equipa com as suas próprias funções, até 4 no Studio e até 9 pessoas no plano Agentur. Precisa de mais? No plano Enterprise definimos juntos a dimensão da equipa.

Quanto custa o plano Free e o que inclui? +

Nada, de forma permanente. Inclui 1 GB de armazenamento, 3 galerias e um acesso, além de todo o proofing, o modo de apresentação, os downloads e a exportação da seleção. Não inclui marca própria, marcas de água, desenhos sobre as fotos, vídeo nem site próprio.

Quando é feita a cobrança? +

Sempre adiantado: os planos mensais no início do mês, os anuais uma vez por ano. Durante o teste gratuito não se cobra nada, e quem depois não escolher um plano pago fica simplesmente no Free.

O que conta para o meu armazenamento? +

Só os teus originais carregados. As pré-visualizações e versões web que calculamos a partir deles não te custam espaço.

O que acontece quando o armazenamento está cheio? +

Os novos carregamentos são recusados, tudo o que já existe continua acessível e os teus clientes não notam nada. Arrumas ou mudas de plano, e continua logo a seguir.

O que acontece ao mudar de plano? +

Uma mudança para cima vale de imediato; o resto do teu período pago é creditado. Uma mudança para baixo fica agendada para o fim do período pago e, até lá, mantens tudo aquilo que pagaste.

Clientes trazem clientes

Como funciona o programa de recomendação? +

Na tua conta está o teu link de recomendação pessoal. Se alguém se registar através dele e se tornar cliente pagante, recebem ambos um mês grátis.

Quando recebo o meu mês grátis? +

A pessoa recomendada recebe o seu logo com a primeira fatura paga. O teu segue assim que ela tiver pago três faturas mensais ou optar logo por um plano anual, sempre depois do prazo de 14 dias para desistir.

A recompensa é só uma vez? +

Não. Enquanto a pessoa recomendada continuar cliente pagante, o teu mês grátis volta todos os anos.

E se neste momento não pago nada? +

O teu mês grátis não caduca. Fica guardado e é usado assim que voltares a ter um plano pago.

Também posso receber o dinheiro? +

Não, a recompensa é sempre tempo: um mês que não é cobrado. Sem saldo, sem percentagens, sem nada para acertar.

Segurança e privacidade

Onde ficam armazenados os meus dados? +

Em infraestrutura em conformidade com o RGPD, com servidores localizados na Alemanha e na UE. Nada é publicamente pesquisável.

Quem pode ver as minhas imagens? +

Só quem tem uma ligação válida (e, se aplicável, a palavra-passe) pode abrir a sua galeria. O nosso servidor só entrega os originais e as transferências depois de verificar cada pedido. As miniaturas são servidas por uma CDN rápida sob endereços aleatórios longos, impossíveis de adivinhar e nunca visíveis publicamente.

O que acontece se desativar uma ligação? +

A galeria fecha de imediato: a página deixa de abrir e os originais e as transferências ficam bloqueados. Apenas miniaturas já entregues podem continuar acessíveis através do seu endereço CDN direto enquanto o ficheiro existir. Desaparecem definitivamente assim que eliminar a imagem ou a galeria.

As minhas imagens são utilizadas para IA? +

Não. As suas imagens não treinam modelos, não são analisadas nem são cedidas a terceiros.

O que acontece aos meus dados se eu sair? +

Pode eliminar galerias a qualquer momento. Os ficheiros associados são removidos com elas, incluindo as cópias na cache da CDN. Se eliminar a sua conta, os seus conteúdos são eliminados por completo.

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Escreva-nos para [email protected]. Respondemos pessoalmente, não por bot.

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A galeria de demonstração mostra-lhe a revisão do ponto de vista do cliente, sem registo.

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