Pomoc
Jak możemy
pomóc?
Najczęstsze pytania ze szczerymi odpowiedziami, a jeśli czegoś brakuje, po prostu napisz do nas na [email protected].
Pierwsze kroki
Czym jest photo-hosting.com? +
Galeria między sesją a przekazaniem: przesyłasz zdjęcia i udostępniasz link. Twoi klienci oglądają, oceniają i wybierają, zupełnie bez konta. Na koniec wybór wraca do Twojego workflow, a finalne zdjęcia dostarczasz do pobrania.
Czy do okresu próbnego potrzebna jest karta kredytowa? +
Nie. Rejestrujesz się tylko adresem e-mail i hasłem. Dane płatnicze są potrzebne dopiero wtedy, gdy po okresie próbnym świadomie zdecydujesz się na płatny plan.
Co się dzieje po bezpłatnym okresie próbnym? +
Po 14 dniach automatycznie przechodzisz na bezpłatny plan Free. Nic nie biegnie dalej, nic nie jest pobierane, Twoje galerie zostają zachowane.
Czy mogę to najpierw wypróbować? +
Tak. Otwórz galerię demo i wypróbuj wszystko bez logowania: oznaczaj, polub, komentuj, rysuj, wybieraj. Twoja sesja demo jest prywatna i sama się posprząta.
Galerie i przesyłanie
Jakie formaty plików są obsługiwane? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC oraz ponad 25 formatów RAW (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG i wiele innych) i wideo. Nieobsługiwane formaty są wyraźnie wskazywane przy przesyłaniu.
Czy moje oryginały pozostają niezmienione? +
Tak, zawsze. Tworzymy zoptymalizowane pod internet podglądy do galerii, ale nigdy nie ruszamy Twojego oryginału. Zostaje zachowany bit po bicie i jest dostępny do pobrania.
Dlaczego zdjęcia po przesłaniu są przez chwilę „w przetwarzaniu”? +
Zaraz po przesłaniu generujemy w tle wersje internetowe i odczytujemy dane EXIF. Dla każdego zdjęcia trwa to tylko chwilę, duże pliki RAW nieco dłużej.
Czy mogę przesyłać także wideo? +
Tak, od planu Solo. Wideo są konwertowane do odtwarzania w przeglądarce; w zależności od planu masz do dyspozycji miesięczny limit minut wideo.
Udostępnianie i proofing
Czy moi klienci muszą się rejestrować? +
Nie. Twoi klienci otwierają galerię przez bezpieczny link, bez konta, bez aplikacji, bezpośrednio w przeglądarce i w swoim języku.
Jak chronić galerię? +
Każdy link to losowy, praktycznie niemożliwy do odgadnięcia adres. Dodatkowo dla każdego linku możesz ustawić hasło, wybrać datę wygaśnięcia i w każdej chwili dezaktywować linki.
Co moi klienci mogą robić przy zdjęciu? +
Przyznawaj gwiazdki, ustawiaj oznaczenia kolorem, polub, komentuj, rysuj bezpośrednio na zdjęciu i zbieraj ulubione w zestawach wyboru. Każdą reakcję widzisz od razu.
Czy kilka osób może wybierać jednocześnie? +
Tak. Po prostu utwórz kilka linków do tej samej galerii. Każdy link ma swój własny stan opinii (np. „para młoda” i „rodzice”), a Ty analizujesz je osobno.
Czym różnią się Collaboration-Mode i Tryb prezentacji? +
Collaboration to tryb roboczy do proofingu ze wszystkimi narzędziami do opinii. Prezentacja to tryb sceniczny do przekazania: duży, spokojny, z Twoim brandingiem, na życzenie tylko z Twoim finalnym wyborem.
Czy zobaczę, że mój link został otwarty? +
Tak. Przegląd galerii pokazuje ostatnie otwarcie dla każdego linku, a statystyka pobrań wypisuje, kto co pobrał i w jakiej rozdzielczości.
Jak działa pakiet wyboru z limitem? +
Dla każdego linku ustalasz, ile zdjęć zawiera pakiet, i opcjonalnie informację o cenie za dodatkowe zdjęcia. Galeria widocznie liczy; wybierać można zawsze, nadwyżka jest tylko uwidaczniana.
Jak działa model release przy galerii? +
Zapisz swój tekst zgody w ustawieniach galerii i wymagaj potwierdzenia przy linku. Goście potwierdzają z imienia i nazwiska, zanim zobaczą zdjęcia; każde potwierdzenie jest udokumentowane z treścią, nazwiskiem i momentem oraz możliwe do wydruku jako dowód.
Czy mogę dosłać wyretuszowaną wersję? +
Tak. Wgraj nową wersję bezpośrednio na istniejące zdjęcie: cała informacja zwrotna zostaje zachowana, stara wersja pozostaje jako widok Przed, a wszyscy porównują suwakiem.
Pobrania i eksport
Jak moi klienci otrzymują zdjęcia? +
Przez pobranie bezpośrednio z galerii: pojedyncze zdjęcia, wybór lub wszystko jako ZIP, jeśli zezwolisz na pobieranie dla danego linku, do wyboru oryginał lub wersja zoptymalizowana pod internet.
Jak wybór wraca do Lightroom lub Capture One? +
Wyeksportuj wybór jako pliki XMP-Sidecar i umieść je obok swoich plików RAW. Przy następnym wczytaniu oznaczenia będą w katalogu. Alternatywnie jako lista nazw plików do filtrowania w dowolnym programie.
Czy jest eksport do tabeli? +
Tak, jako CSV z konfigurowalnymi kolumnami: nazwa pliku, gwiazdki, oznaczenia, polubienia, komentarze i więcej, idealne do workflow studyjnych.
Czy mogę zablokować pobieranie? +
Tak, dla każdego linku: pobieranie całkiem wyłączone, tylko wersje zoptymalizowane pod internet lub także oryginały. Decydujesz dla każdego odbiorcy.
Jak dostarczyć redakcji zdjęcia w pełnej rozdzielczości? +
Utwórz osobny link z pobieraniem oryginałów i datą wygaśnięcia, na życzenie z hasłem. Statystyka pobrań posłuży Ci jako dowód dostawy.
Własna strona internetowa
Czy dostaję własną stronę? +
Tak, od pakietu Solo Premium. Twoja strona portfolio powstaje z galerii, które do tego oznaczysz: strona główna z pokazem slajdów, strony portfolio, O mnie i Kontakt, w stylu twojej marki.
Pod jakim adresem działa moja strona? +
Do wyboru na własnej subdomenie u nas albo na twojej domenie. Szyfrowanie ustawiamy automatycznie, u swojego dostawcy dodajesz tylko jeden wpis.
Czy odwiedzający stronę widzą też moje galerie klientów? +
Nie. Publiczne jest tylko to, co wyraźnie oznaczysz dla strony. Te zdjęcia są zawsze tylko do oglądania: bez pobierania, bez powiększania, a twój znak wodny obowiązuje i tam.
Plany i rozliczenia
Jak mogę zapłacić? +
Online przez Stripe (m.in. karta kredytowa i debetowa) lub klasycznie przelewem na podstawie faktury (tylko w euro).
Czy ceny są netto czy brutto? +
Wszystkie ceny są cenami netto plus VAT. Podatek VAT jest przy płatności automatycznie naliczany i wykazywany zgodnie z Twoim krajem.
Jak mogę wypowiedzieć umowę? +
Plany miesięczne wypowiadasz w każdej chwili na koniec miesiąca, plany roczne na koniec okresu, bezpośrednio na koncie, bez telefonu, bez formularza.
Co daje mi płatność roczna? +
Dwa miesiące gratis: płacisz 10 zamiast 12 opłat miesięcznych przy identycznym zakresie funkcji.
Czy mogę pracować z moim zespołem? +
Tak. Od planu Studio zapraszasz członków zespołu z własnymi rolami, w planie Studio do 4, w planie Agentur do 9 osób. Potrzebujesz więcej? W planie Enterprise wielkość zespołu ustalamy wspólnie.
Ile kosztuje pakiet Free i co obejmuje? +
Nic, na stałe. W zestawie 1 GB miejsca, 3 galerie i jeden dostęp, do tego pełny proofing, tryb prezentacji, pobierania i eksport wyboru. Bez własnego brandingu, znaków wodnych, rysunków na zdjęciach, wideo i własnej strony.
Kiedy następuje obciążenie? +
Zawsze z góry: pakiety miesięczne na początku miesiąca, roczne raz w roku. W bezpłatnym teście nic nie jest pobierane, a kto potem nie wybierze pakietu płatnego, po prostu trafia do Free.
Co liczy się do mojego miejsca? +
Tylko twoje przesłane oryginały. Podglądy i wersje webowe, które z nich liczymy, nie zajmują twojego miejsca.
Co się dzieje, gdy miejsce się skończy? +
Nowe przesyłki są odrzucane, wszystko istniejące pozostaje dostępne, a twoi klienci nic nie zauważają. Robisz porządek albo zmieniasz pakiet i od razu działa dalej.
Co się dzieje przy zmianie pakietu? +
Zmiana w górę działa natychmiast; reszta opłaconego okresu zostaje zaliczona. Zmiana w dół jest planowana na koniec opłaconego okresu, do tego czasu zachowujesz wszystko, za co zapłaciłeś.
Klienci polecają klientów
Jak działa program poleceń? +
W twoim koncie znajduje się twój osobisty link polecający. Jeśli ktoś zarejestruje się przez niego i zostanie płacącym klientem, oboje dostajecie darmowy miesiąc.
Kiedy dostaję swój darmowy miesiąc? +
Osoba polecona dostaje swój od razu przy pierwszej opłaconej fakturze. Twój przychodzi, gdy zapłaci trzy faktury miesięczne albo od razu weźmie pakiet roczny, zawsze po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia.
Czy nagroda przysługuje tylko raz? +
Nie. Dopóki osoba polecona pozostaje płacącym klientem, twój darmowy miesiąc wraca co roku.
A jeśli akurat nic nie płacę? +
Twój darmowy miesiąc nie przepada. Jest odkładany i wykorzystywany, gdy tylko znów będziesz w płatnym pakiecie.
Czy pieniądze mogą zostać wypłacone? +
Nie, nagrodą zawsze jest czas: miesiąc, za który nie pobieramy opłaty. Bez salda, bez procentów, bez niczego do rozliczenia.
Bezpieczeństwo i prywatność
Gdzie przechowywane są moje dane? +
Na zgodnej z RODO infrastrukturze z lokalizacją serwerów w Niemczech i UE. Nic nie jest publicznie przeszukiwalne.
Kto może zobaczyć moje zdjęcia? +
Tylko osoby z ważnym linkiem (i ewentualnie hasłem) mogą otworzyć Twoją galerię. Oryginały i pobrania nasz serwer wydaje dopiero po sprawdzeniu każdego pojedynczego żądania. Miniatury dostarcza szybki CDN pod długimi, losowymi adresami, których nie da się odgadnąć i które nigdzie nie pojawiają się publicznie.
Co się stanie, gdy dezaktywuję link? +
Galeria zamyka się natychmiast: strona już się nie otwiera, a oryginały i pobrania są zablokowane. Jedynie już dostarczone miniatury mogą pozostać dostępne pod swoim bezpośrednim adresem CDN, dopóki plik istnieje. Znikają ostatecznie, gdy tylko usuniesz zdjęcie lub galerię.
Czy moje zdjęcia są wykorzystywane do AI? +
Nie. Twoje zdjęcia nie trenują żadnych modeli, nie są analizowane ani przekazywane osobom trzecim.
Co stanie się z moimi danymi, gdy odejdę? +
Galerie możesz w każdej chwili usunąć samodzielnie. Powiązane pliki są usuwane razem z nimi, łącznie z kopiami w pamięci podręcznej CDN. Jeśli usuniesz konto, Twoje treści zostaną całkowicie usunięte.
Nie znalazłeś tego, czego szukasz?
Napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy osobiście, nie botem.
Wolisz wypróbować samodzielnie?
Galeria demo pokazuje proofing z perspektywy klienta, bez logowania.
Otwórz galerię demo