photo-hosting.com

Hjælp

Hvordan kan vi
hjælpe?

De hyppigste spørgsmål, ærligt besvaret, og mangler der noget, så skriv bare til os på [email protected].

Kom godt i gang

Hvad er photo-hosting.com? +

Galleriet mellem fotografering og overdragelse: Du uploader billeder og deler et link. Dine kunder ser, bedømmer og vælger, helt uden konto. Til sidst får du udvalget tilbage i dit workflow og leverer de færdige billeder som download.

Har jeg brug for et kreditkort til prøveperioden? +

Nej. Du registrerer dig kun med e-mailadresse og adgangskode. Betalingsoplysninger er først nødvendige, når du efter prøveperioden bevidst vælger et betalt abonnement.

Hvad sker der efter den gratis prøveperiode? +

Efter 14 dage skifter du automatisk til det gratis Free-abonnement. Intet løber videre, intet bliver trukket, dine gallerier bevares.

Kan jeg prøve det på forhånd? +

Ja. Åbn demogalleriet og prøv det hele uden login: markér, like, kommentér, tegn, vælg. Din demosession er privat og rydder op efter sig selv.

Gallerier & upload

Hvilke filformater understøttes? +

JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC samt over 25 RAW-formater (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG m.fl.) og video. Ikke-understøttede formater bliver tydeligt angivet ved upload.

Forbliver mine originaler uændrede? +

Ja, altid. Vi genererer weboptimerede forhåndsvisninger til galleriet, men rører aldrig din original. Den bevares bit for bit og er tilgængelig som download.

Hvorfor er billeder kortvarigt „under behandling“ efter upload? +

Umiddelbart efter upload genererer vi webversionerne i baggrunden og udlæser EXIF-dataene. Det tager kun øjeblikke pr. billede, store RAW-filer lidt længere.

Kan jeg også uploade videoer? +

Ja, fra Solo-abonnementet. Videoer konverteres til webafspilning; pr. abonnement har du en månedlig kvote af videominutter.

Deling & proofing

Skal mine kunder registrere sig? +

Nej. Dine kunder åbner galleriet via et sikkert link, uden konto, uden app, direkte i browseren og på deres sprog.

Hvordan beskytter jeg et galleri? +

Hvert link er en tilfældig adresse, der i praksis ikke kan gættes. Derudover kan du pr. link angive en adgangskode, vælge en udløbsdato og deaktivere links når som helst.

Hvad kan mine kunder gøre ved billedet? +

Giv stjerner, sæt farvemarkeringer, like, kommentér, tegn direkte på billedet og saml favoritter i udvalgssæt. Du ser hver reaktion med det samme.

Kan flere personer vælge på samme tid? +

Ja. Opret blot flere links til det samme galleri. Hvert link har sin egen feedback (f.eks. „brudeparret“ og „forældrene“), og du analyserer dem hver for sig.

Hvad er forskellen på Collaboration- og Præsentationstilstand? +

Collaboration er arbejdstilstanden til proofing med alle feedbackværktøjer. Præsentationstilstand er scenetilstanden til overdragelsen: stort, roligt, med din branding, hvis du ønsker det, kun med dit endelige udvalg.

Kan jeg se, om mit link er blevet åbnet? +

Ja. Gallerioversigten viser seneste åbning pr. link, og downloadstatistikken lister, hvem der har hentet hvad i hvilken opløsning.

Hvordan fungerer valgpakken med grænse? +

Du bestemmer pr. link, hvor mange billeder pakken indeholder, og valgfrit en prisnote for ekstra billeder. Galleriet tæller synligt med; man kan altid vælge videre, det ekstra bliver bare gjort synligt.

Hvordan fungerer model release på galleriet? +

Gem din samtykketekst i galleriets indstillinger, og kræv bekræftelse på linket. Gæster bekræfter med navn, før de ser billederne; hver bekræftelse dokumenteres med ordlyd, navn og tidspunkt og kan printes som dokumentation.

Kan jeg eftersende en retoucheret version? +

Ja. Upload den nye version direkte til det eksisterende billede: al feedback bevares, den gamle version forbliver som før-visning, og alle sammenligner med skyderen.

Downloads & eksport

Hvordan får mine kunder billederne? +

Via download direkte fra galleriet: enkelte billeder, udvalget eller det hele som ZIP, hvis du har tilladt downloads for linket, efter eget valg som original eller weboptimeret.

Hvordan kommer udvalget tilbage i Lightroom eller Capture One? +

Eksportér udvalget som XMP-sidecars og læg dem ved siden af dine RAW-filer. Ved næste indlæsning er markeringerne i kataloget. Alternativt som filnavnsliste til filtrering i ethvert program.

Findes der en tabeleksport? +

Ja, som CSV med konfigurerbare kolonner: filnavn, stjerner, markeringer, likes, kommentarer og mere, ideelt til studie-workflows.

Kan jeg forbyde downloads? +

Ja, pr. link: downloads helt slået fra, kun weboptimerede versioner eller også originalerne. Du bestemmer pr. modtager.

Hvordan leverer jeg til en redaktion i fuld opløsning? +

Opret et separat link med originaldownload og udløbsdato, efter ønske med adgangskode. Downloadstatistikken fungerer som dit leveringsbevis.

Egen hjemmeside

Får jeg min egen hjemmeside? +

Ja, fra Solo Premium-abonnementet. Din portfolio-hjemmeside opstår af de gallerier, du markerer til det: forside med diasshow, portfoliosider, Om mig og Kontakt, i din brands stil.

På hvilken adresse ligger min hjemmeside? +

Enten på et eget subdomæne hos os eller på dit eget domæne. Krypteringen sætter vi op automatisk, du opretter blot én post hos din udbyder.

Ser besøgende på hjemmesiden også mine kundegallerier? +

Nej. Offentligt er kun det, du udtrykkeligt markerer til hjemmesiden. De billeder er altid ren visning: ingen download, ingen zoom, og dit vandmærke gælder også der.

Abonnementer & fakturering

Hvordan kan jeg betale? +

Online via Stripe (bl.a. kredit- og debetkort) eller klassisk via bankoverførsel mod faktura (kun i euro).

Er priserne netto eller brutto? +

Alle priser er nettopriser plus moms. Momsen beregnes og angives automatisk ud fra dit land, når du betaler.

Hvordan opsiger jeg? +

Månedsabonnementer opsiger du når som helst til månedens udgang, årsabonnementer ved periodens udløb, direkte på din konto, uden opkald, uden formular.

Hvad får jeg ud af årlig betaling? +

To måneder gratis: Du betaler 10 i stedet for 12 månedlige bidrag med identisk funktionalitet.

Kan jeg arbejde sammen med mit team? +

Ja. Fra Studio-abonnementet inviterer du teammedlemmer med egne roller, fra Studio op til 4, i Agentur-abonnementet op til 9 personer. Brug for flere? I Enterprise-abonnementet fastlægger vi teamstørrelsen sammen.

Hvad koster Free-abonnementet, og hvad er med? +

Ingenting, permanent. Med er 1 GB lagerplads, 3 gallerier og én adgang, dertil hele proofingen, præsentationstilstanden, downloads og udvalgs-eksporten. Ikke med er eget branding, vandmærker, tegninger på billeder, video og egen hjemmeside.

Hvornår trækkes betalingen? +

Altid forud: månedsabonnementer i begyndelsen af måneden, årsabonnementer én gang om året. I den gratis prøveperiode trækkes intet, og vælger du derefter ikke et betalt abonnement, lander du blot i Free.

Hvad tæller med i min lagerplads? +

Kun dine uploadede originaler. De forhåndsvisninger og webudgaver, vi beregner ud fra dem, koster dig ingen plads.

Hvad sker der, når lagerpladsen er fuld? +

Nye uploads afvises, alt eksisterende forbliver tilgængeligt, og dine kunder mærker intet. Du rydder op eller skifter abonnement, så går det videre med det samme.

Hvad sker der ved skift af abonnement? +

Et skift opad gælder straks; resten af din betalte periode modregnes. Et skift nedad planlægges til udgangen af den betalte periode, indtil da beholder du alt, du har betalt for.

Kunder henter kunder

Hvordan fungerer henvisningsprogrammet? +

I din konto ligger dit personlige henvisningslink. Registrerer nogen sig via det og bliver betalende kunde, får I begge en gratis måned.

Hvornår får jeg min gratis måned? +

Den henviste person får sin med det samme ved den første betalte faktura. Din følger, så snart vedkommende har betalt tre månedsfakturaer eller straks vælger et årsabonnement, i begge tilfælde efter den 14-dages fortrydelsesfrist.

Gælder belønningen kun én gang? +

Nej. Så længe den henviste forbliver betalende kunde, kommer din gratis måned igen hvert år.

Hvad hvis jeg lige nu ikke betaler noget? +

Din gratis måned bortfalder ikke. Den samles op og indløses, så snart du igen er på et betalt abonnement.

Kan jeg også få pengene udbetalt? +

Nej, belønningen er altid tid: en måned, der ikke trækkes. Ingen saldo, ingen procenter, intet du skal afregne.

Sikkerhed & databeskyttelse

Hvor ligger mine data? +

På GDPR-kompatibel infrastruktur med serverplacering i Tyskland og EU. Intet er offentligt søgbart.

Hvem kan se mine billeder? +

Kun den, der har et gyldigt link (og eventuelt adgangskoden), kan åbne dit galleri. Originaler og downloads udleveres først af vores server efter kontrol af hver enkelt forespørgsel. Forhåndsvisningsbilleder leveres af et hurtigt CDN under lange tilfældige adresser, som ikke kan gættes og aldrig optræder offentligt.

Hvad sker der, hvis jeg deaktiverer et link? +

Galleriet lukker med det samme: siden åbner ikke længere, og originaler og downloads er spærret. Kun allerede leverede forhåndsvisningsbilleder kan fortsat være tilgængelige via deres direkte CDN-adresse, så længe filen findes. De forsvinder endegyldigt, så snart du sletter billedet eller galleriet.

Bliver mine billeder brugt til AI? +

Nej. Dine billeder træner ingen modeller, bliver ikke analyseret og gives ikke videre til tredjepart.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg forlader jer? +

Du kan når som helst selv slette gallerier. De tilhørende filer fjernes samtidig, inklusive kopierne i CDN-cachen. Sletter du din konto, slettes dit indhold fuldstændigt.

Fandt du ikke, hvad du ledte efter?

Skriv til os på [email protected]. Vi svarer personligt, ikke via en bot.

Vil du hellere prøve selv?

Demogalleriet viser dig proofing fra kundens perspektiv, uden login.

Åbn demogalleriet