Помощ
Как можем да
помогнем?
Най-често задаваните въпроси, отговорени честно, а ако нещо липсва, просто ни пишете на [email protected].
Първи стъпки
Какво е photo-hosting.com? +
Галерията между фотосесията и предаването: качвате снимки и споделяте връзка. Вашите клиенти разглеждат, оценяват и избират, напълно без акаунт. Накрая получавате селекцията обратно във вашия работен процес и доставяте финалните снимки за изтегляне.
Нужна ли ми е кредитна карта за пробния период? +
Не. Регистрирате се само с имейл адрес и парола. Данни за плащане са нужни едва когато след пробния период съзнателно изберете платен план.
Какво се случва след безплатния пробен период? +
След 14 дни автоматично преминавате към безплатния план Free. Нищо не продължава, нищо не се удържа, вашите галерии се запазват.
Мога ли да го изпробвам предварително? +
Да. Отворете демо галерията и изпробвайте всичко без вписване: маркиране, харесване, коментиране, рисуване, избиране. Вашата демо сесия е лична и се изчиства сама.
Галерии & качване
Кои файлови формати се поддържат? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC, както и над 25 RAW формата (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG и много други) и видео. Неподдържаните формати се посочват ясно при качването.
Остават ли моите оригинали непроменени? +
Да, винаги. Създаваме оптимизирани за уеб визуализации за галерията, но никога не докосваме вашия оригинал. Той се запазва бит по бит и е достъпен за изтегляне.
Защо снимките са за кратко „в обработка“ след качването? +
Веднага след качването изчисляваме уеб версиите във фонов режим и разчитаме EXIF данните. Това отнема само мигове на снимка, а големите RAW файлове малко повече.
Мога ли да качвам и видео? +
Да, от план Solo нагоре. Видеата се конвертират за възпроизвеждане в уеб; всеки план ви предоставя месечен лимит от видеоминути.
Споделяне & одобрение
Трябва ли моите клиенти да се регистрират? +
Не. Вашите клиенти отварят галерията чрез сигурна връзка, без акаунт, без приложение, директно в браузъра и на своя език.
Как да защитя галерия? +
Всяка връзка е случаен, практически неотгатваем адрес. Освен това можете да зададете парола за всяка връзка, да изберете дата на изтичане и да деактивирате връзки по всяко време.
Какво могат да правят моите клиенти със снимката? +
Давайте звезди, поставяйте цветови маркировки, харесвайте, коментирайте, рисувайте директно върху снимката и събирайте любими в комплекти селекции. Виждате всяка реакция веднага.
Могат ли няколко души да избират едновременно? +
Да. Просто създайте няколко връзки за една и съща галерия. Всяка връзка има собствено състояние на обратната връзка (напр. „Младоженци“ и „Родители“), а вие ги анализирате поотделно.
Каква е разликата между режима на съвместна работа и режима на представяне? +
Съвместната работа е работният режим за одобрение с всички инструменти за обратна връзка. Режимът на представяне е сценичният режим за предаването: голям, спокоен, с вашето брандиране, по желание само с вашата финална селекция.
Виждам ли дали връзката ми е била отворена? +
Да. Прегледът на галериите показва последния достъп за всяка връзка, а статистиката за изтеглянията изброява кой какво е изтеглил и в каква резолюция.
Как работи пакетът за селекция с лимит? +
За всяка връзка определяте колко снимки са включени в пакета и по желание ценова бележка за допълнителните снимки. Галерията брои видимо; изборът остава винаги възможен, надвишението само става видимо.
Как работи model release в галерията? +
Задайте своя текст за съгласие в настройките на галерията и изисквайте потвърждение на връзката. Гостите потвърждават поименно, преди да видят снимките; всяко потвърждение е документирано с точен текст, име и час и се разпечатва като доказателство.
Мога ли да добавя по-късно ретуширана версия? +
Да. Качете новата версия директно върху съществуващата снимка: цялата обратна връзка се запазва, старата версия остава като изглед „преди“ и всички сравняват с плъзгач.
Изтегляния & експорт
Как моите клиенти получават снимките? +
Чрез изтегляне директно от галерията: отделни снимки, селекцията или всичко като ZIP, ако сте разрешили изтегляния за връзката, по избор като оригинал или оптимизирано за уеб.
Как селекцията се връща в Lightroom или Capture One? +
Експортирайте селекцията като XMP sidecar файлове и ги поставете до вашите RAW файлове. При следващото разчитане маркировките са в каталога. Като алтернатива – като списък с имена на файлове за филтриране във всяка програма.
Има ли експорт в таблица? +
Да, като CSV с конфигурируеми колони: име на файл, звезди, маркировки, харесвания, коментари и още, идеално за студийни работни процеси.
Мога ли да забраня изтеглянията? +
Да, за всяка връзка: изтеглянията напълно изключени, само оптимизирани за уеб версии или също и оригиналите. Вие решавате за всеки получател.
Как доставям на редакция в пълна резолюция? +
Създайте отделна връзка с изтегляне на оригинали и дата на изтичане, по желание с парола. Статистиката за изтеглянията ви служи като доказателство за доставка.
Собствен уебсайт
Получавам ли собствен уебсайт? +
Да, от тарифа Solo Premium нагоре. Портфолио сайтът ти се създава от галериите, които маркираш за целта: начална страница със слайдшоу, портфолио страници, За мен и Контакт, в стила на твоята марка.
На какъв адрес работи сайтът ми? +
По избор на собствен поддомейн при нас или на твой собствен домейн. Криптирането настройваме автоматично, ти въвеждаш при своя доставчик само един запис.
Виждат ли посетителите на сайта и клиентските ми галерии? +
Не. Публично е само това, което изрично маркираш за сайта. Тези снимки са винаги само за гледане: без изтегляне, без увеличение, а водният ти знак важи и там.
Планове & фактуриране
Как мога да платя? +
Онлайн чрез Stripe (сред другото кредитна и дебитна карта) или класически чрез банков превод по фактура (само в евро).
Цените нето или бруто ли са? +
Всички цени са нето цени плюс ДДС. Данъкът върху добавената стойност се изчислява и посочва автоматично при плащане според вашата държава.
Как мога да прекратя? +
Месечните планове прекратявате по всяко време към края на месеца, годишните – към края на срока, директно във вашия акаунт, без обаждане, без формуляр.
Какво ми носи годишното плащане? +
Два месеца безплатно: плащате 10 вместо 12 месечни вноски при идентичен набор от функции.
Мога ли да работя с моя екип? +
Да. От план Studio нагоре каните членове на екипа със собствени роли, от Studio до 4, при план Agentur до 9 души. Нужни са повече? При план Enterprise определяме размера на екипа заедно.
Колко струва тарифът Free и какво включва? +
Нищо, завинаги. Включени са 1 GB памет, 3 галерии и един достъп, плюс целият преглед, режимът на презентация, изтеглянията и експортът на избора. Не са включени собствен брандинг, водни знаци, рисунки върху снимки, видео и собствен уебсайт.
Кога се тегли сумата? +
Винаги предварително: месечните тарифи в началото на месеца, годишните веднъж годишно. По време на безплатния тест не се тегли нищо, а който после не избере платена тарифа, просто попада във Free.
Какво се брои към паметта ми? +
Само качените от теб оригинали. Прегледните и уеб версиите, които изчисляваме от тях, не ти струват памет.
Какво става, когато паметта се напълни? +
Новите качвания се отказват, всичко съществуващо остава достъпно и клиентите ти не забелязват нищо. Разчистваш или сменяш тарифата, след което веднага продължава.
Какво става при смяна на тарифата? +
Преминаването нагоре важи веднага; остатъкът от платения ти период се приспада. Преминаването надолу се насрочва за края на платения период, дотогава запазваш всичко, за което си платил.
Клиенти привличат клиенти
Как работи програмата за препоръки? +
В акаунта ти има твой личен линк за препоръка. Ако някой се регистрира през него и стане платещ клиент, и двамата получавате безплатен месец.
Кога получавам безплатния си месец? +
Привлеченият човек получава своя веднага с първата платена фактура. Твоят следва, щом той плати три месечни фактури или веднага вземе годишна тарифа, във всеки случай след изтичане на 14-дневния срок за отказ.
Наградата важи ли само веднъж? +
Не. Докато привлеченият остава платещ клиент, твоят безплатен месец идва всяка година наново.
Ами ако в момента не плащам нищо? +
Безплатният ти месец не изгаря. Той се събира и се използва, щом отново си в платена тарифа.
Може ли парите да ми се изплатят? +
Не, наградата винаги е време: месец, който не се тегли. Без кредит, без проценти, без нищо за уравняване.
Сигурност & поверителност
Къде се съхраняват моите данни? +
На съвместима с GDPR инфраструктура със сървъри в Германия и ЕС. Нищо не може да се търси публично.
Кой може да вижда моите снимки? +
Само този, който има валидна връзка (и при нужда паролата), може да отвори вашата галерия. Оригиналите и изтеглянията се предоставят от нашия сървър едва след проверка на всяка отделна заявка. Визуализациите се доставят от бърз CDN под дълги случайни адреси, които не могат да бъдат отгатнати и никъде не се появяват публично.
Какво се случва, ако деактивирам връзка? +
Галерията се затваря веднага: страницата вече не се отваря, а оригиналите и изтеглянията са блокирани. Само вече доставени визуализации могат да останат достъпни на директния си CDN адрес, докато файлът съществува. Те изчезват окончателно веднага щом изтриете изображението или галерията.
Използват ли се моите снимки за изкуствен интелект? +
Не. Вашите снимки не обучават модели, не се анализират и не се предават на трети страни.
Какво се случва с моите данни, ако си тръгна? +
Можете сами да изтривате галерии по всяко време. Свързаните файлове се премахват заедно с тях, включително копията в кеша на CDN. Ако изтриете акаунта си, вашето съдържание се изтрива изцяло.
Не намерихте това, което търсите?
Пишете ни на [email protected]. Отговаряме лично, не с бот.
Предпочитате да го изпробвате сами?
Демо галерията ви показва одобрението от гледна точка на клиента, без вписване.
Отваряне на демо галерията