Hilfe
Wie können wir
helfen?
Die häufigsten Fragen, ehrlich beantwortet, und wenn etwas fehlt, schreib uns einfach unter [email protected].
Erste Schritte
Was ist photo-hosting.com? +
Die Galerie zwischen Shooting und Übergabe: Du lädst Bilder hoch und teilst einen Link. Deine Kund:innen sehen, bewerten und wählen aus, ganz ohne Account. Am Ende bekommst du die Auswahl zurück in deinen Workflow und lieferst die Finals als Download.
Brauche ich für den Test eine Kreditkarte? +
Nein. Du registrierst dich nur mit E-Mail-Adresse und Passwort. Zahlungsdaten sind erst nötig, wenn du dich nach dem Test bewusst für einen Bezahl-Tarif entscheidest.
Was passiert nach dem kostenlosen Test? +
Nach 14 Tagen wechselst du automatisch in den kostenlosen Free-Tarif. Nichts läuft weiter, nichts wird abgebucht, deine Galerien bleiben erhalten.
Kann ich das vorher ausprobieren? +
Ja. Öffne die Demo-Galerie und probiere alles ohne Anmeldung aus: markieren, liken, kommentieren, zeichnen, auswählen. Deine Demo-Session ist privat und räumt sich von selbst auf.
Galerien & Upload
Welche Dateiformate werden unterstützt? +
JPG, PNG, TIFF, WebP, HEIC sowie über 25 RAW-Formate (CR2/CR3, NEF, ARW, RAF, ORF, DNG u. v. m.) und Video. Nicht unterstützte Formate werden beim Upload klar benannt.
Bleiben meine Originale unverändert? +
Ja, immer. Wir erzeugen web-optimierte Vorschauen für die Galerie, fassen dein Original aber nie an. Es bleibt Bit für Bit erhalten und steht als Download bereit.
Warum sind Bilder nach dem Upload kurz „in Bearbeitung“? +
Direkt nach dem Upload rechnen wir im Hintergrund die Web-Versionen und lesen die EXIF-Daten aus. Das dauert je Bild nur Augenblicke, große RAW-Dateien etwas länger.
Kann ich auch Videos hochladen? +
Ja, ab dem Solo-Tarif. Videos werden für die Web-Wiedergabe konvertiert; je Tarif steht dir ein monatliches Kontingent an Video-Minuten zur Verfügung.
Teilen & Proofing
Müssen sich meine Kund:innen registrieren? +
Nein. Deine Kund:innen öffnen die Galerie über einen sicheren Link, ohne Account, ohne App, direkt im Browser und in ihrer Sprache.
Wie schütze ich eine Galerie? +
Jeder Link ist eine zufällige, praktisch unerratbare Adresse. Zusätzlich kannst du je Link ein Passwort setzen, ein Ablaufdatum wählen und Links jederzeit deaktivieren.
Was können meine Kund:innen am Bild machen? +
Sterne vergeben, Farb-Markierungen setzen, liken, kommentieren, direkt aufs Bild zeichnen und Favoriten in Auswahl-Sets sammeln. Du siehst jede Reaktion sofort.
Können mehrere Personen gleichzeitig auswählen? +
Ja. Erstelle einfach mehrere Links für dieselbe Galerie. Jeder Link hat seinen eigenen Feedback-Stand (z. B. „Brautpaar“ und „Eltern“), und du wertest sie getrennt aus.
Was ist der Unterschied zwischen Collaboration- und Präsentations-Modus? +
Collaboration ist der Arbeitsmodus fürs Proofing mit allen Feedback-Werkzeugen. Präsentations-Modus ist der Bühnenmodus für die Übergabe: groß, ruhig, mit deinem Branding, auf Wunsch nur mit deiner finalen Auswahl.
Sehe ich, ob mein Link geöffnet wurde? +
Ja. Die Galerie-Übersicht zeigt je Link den letzten Abruf, und die Download-Statistik listet, wer was in welcher Auflösung geladen hat.
Wie funktioniert das Auswahl-Paket mit Limit? +
Du legst je Link fest, wie viele Bilder im Paket enthalten sind, und optional einen Preishinweis für Mehrbilder. Die Galerie zählt sichtbar mit; wählen bleibt immer möglich, das Mehr wird nur sichtbar gemacht.
Wie funktioniert das Model-Release an der Galerie? +
Hinterlege deinen Freigabetext in den Galerie-Einstellungen und verlange die Bestätigung am Link. Gäste bestätigen namentlich, bevor sie die Bilder sehen; jede Bestätigung ist mit Wortlaut, Name und Zeitpunkt dokumentiert und als Nachweis druckbar.
Kann ich eine retuschierte Fassung nachliefern? +
Ja. Lade die neue Fassung direkt auf das bestehende Bild: alles Feedback bleibt erhalten, die alte Fassung bleibt als Vorher-Ansicht, und alle vergleichen per Schieberegler.
Downloads & Export
Wie bekommen meine Kund:innen die Bilder? +
Per Download direkt aus der Galerie: einzelne Bilder, die Auswahl oder alles als ZIP, wenn du Downloads für den Link erlaubt hast, wahlweise als Original oder web-optimiert.
Wie kommt die Auswahl zurück in Lightroom oder Capture One? +
Exportiere die Auswahl als XMP-Sidecars und lege sie zu deinen RAWs. Beim nächsten Einlesen sind die Markierungen im Katalog. Alternativ als Dateinamen-Liste zum Filtern in jedem Programm.
Gibt es einen Tabellen-Export? +
Ja, als CSV mit konfigurierbaren Spalten: Dateiname, Sterne, Markierungen, Likes, Kommentare und mehr, ideal für Studio-Workflows.
Kann ich Downloads verbieten? +
Ja, pro Link: Downloads komplett aus, nur web-optimierte Versionen oder auch die Originale. Du entscheidest je Empfänger.
Wie liefere ich an eine Redaktion in voller Auflösung? +
Leg einen eigenen Link mit Original-Download und Ablaufdatum an, auf Wunsch mit Passwort. Die Download-Statistik dient dir als Liefernachweis.
Eigene Webseite
Bekomme ich eine eigene Webseite? +
Ja, ab dem Solo Premium-Tarif. Deine Portfolio-Webseite entsteht aus den Galerien, die du dafür markierst: Startseite mit Diashow, Portfolio-Seiten, Über mich und Kontakt, im Stil deiner Marke.
Unter welcher Adresse läuft meine Webseite? +
Wahlweise unter einer eigenen Subdomain bei uns oder unter deiner eigenen Domain. Die Verschlüsselung richten wir automatisch ein, du trägst bei deinem Anbieter nur einen Eintrag ein.
Sehen Besucher der Webseite auch meine Kundengalerien? +
Nein. Öffentlich ist nur, was du ausdrücklich für die Webseite markierst. Diese Bilder sind immer reine Ansicht: kein Download, kein Zoom, und dein Wasserzeichen gilt dort genauso.
Tarife & Abrechnung
Wie kann ich bezahlen? +
Online über Stripe (u. a. Kredit- und Debitkarte) oder klassisch per Überweisung auf Rechnung (nur in Euro).
Sind die Preise netto oder brutto? +
Alle Preise sind Netto-Preise zzgl. MwSt. Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlen automatisch passend zu deinem Land berechnet und ausgewiesen.
Wie kann ich kündigen? +
Monatstarife kündigst du jederzeit zum Monatsende, Jahrestarife zum Ende der Laufzeit, direkt in deinem Konto, ohne Anruf, ohne Formular.
Was bringt mir die jährliche Zahlung? +
Zwei Monate geschenkt: Du zahlst 10 statt 12 Monatsbeiträge bei identischem Funktionsumfang.
Kann ich mit meinem Team arbeiten? +
Ja. Ab dem Studio-Tarif lädst du Teammitglieder mit eigenen Rollen ein, ab Studio bis 4, im Agentur-Tarif bis 9 Personen. Mehr nötig? Im Enterprise-Tarif legen wir die Teamgröße gemeinsam fest.
Was kostet der Free-Tarif, und was ist enthalten? +
Nichts, dauerhaft. Enthalten sind 1 GB Speicher, 3 Galerien und ein Zugang, dazu das komplette Proofing, der Präsentations-Modus, Downloads und der Auswahl-Export. Nicht enthalten sind eigenes Branding, Wasserzeichen, Zeichnungen auf Bildern, Video und die eigene Webseite.
Wann wird abgebucht? +
Immer im Voraus: Monatstarife zu Beginn des Monats, Jahrestarife einmal im Jahr. Im kostenlosen Test wird nichts abgebucht, und wer sich danach für keinen Bezahl-Tarif entscheidet, landet einfach im Free-Tarif.
Was zählt auf meinen Speicher? +
Nur deine hochgeladenen Originale. Die Vorschauen und Web-Fassungen, die wir daraus berechnen, kosten dich keinen Speicherplatz.
Was passiert, wenn der Speicher voll ist? +
Neue Uploads werden abgelehnt, alles Bestehende bleibt erreichbar, und deine Kund:innen merken davon nichts. Du räumst auf oder wechselst den Tarif, danach geht es sofort weiter.
Was passiert beim Tarifwechsel? +
Ein Wechsel nach oben gilt sofort; der Rest deines bezahlten Zeitraums wird angerechnet. Ein Wechsel nach unten wird zum Ende des bezahlten Zeitraums vorgemerkt, bis dahin behältst du alles, wofür du bezahlt hast.
Kunden werben Kunden
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm? +
In deinem Konto liegt dein persönlicher Empfehlungslink. Registriert sich jemand darüber und wird zahlende Kundschaft, bekommt ihr beide einen Gratismonat.
Wann bekomme ich meinen Gratismonat? +
Die geworbene Person bekommt ihren sofort mit der ersten bezahlten Rechnung. Deiner folgt, sobald sie drei Monatsrechnungen bezahlt hat oder gleich einen Jahrestarif nimmt, jeweils nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Gilt die Belohnung nur einmal? +
Nein. Solange die geworbene Person zahlende Kundschaft bleibt, kommt dein Gratismonat jedes Jahr aufs Neue.
Was ist, wenn ich gerade nichts bezahle? +
Dein Gratismonat verfällt nicht. Er wird gesammelt und eingelöst, sobald du wieder in einem Bezahl-Tarif bist.
Bekomme ich das Geld auch ausgezahlt? +
Nein, die Belohnung ist immer Zeit: ein Monat, der nicht abgebucht wird. Kein Guthaben, keine Prozente, nichts, was du verrechnen müsstest.
Sicherheit & Datenschutz
Wo liegen meine Daten? +
Auf DSGVO-konformer Infrastruktur mit Serverstandort in Deutschland und der EU. Nichts ist öffentlich durchsuchbar.
Wer kann meine Bilder sehen? +
Nur wer einen gültigen Link (und ggf. das Passwort) hat, kann deine Galerie öffnen. Originale und Downloads gibt unser Server erst nach Prüfung jeder einzelnen Anfrage heraus. Vorschaubilder liefert ein schnelles CDN unter langen Zufallsadressen, die nicht erratbar sind und nirgends öffentlich auftauchen.
Was passiert, wenn ich einen Link deaktiviere? +
Die Galerie ist sofort zu: Die Seite öffnet sich nicht mehr, Originale und Downloads sind gesperrt. Nur bereits ausgelieferte Vorschaubilder können unter ihrer direkten CDN-Adresse abrufbar bleiben, solange die Datei existiert. Endgültig verschwinden sie, sobald du das Bild oder die Galerie löschst.
Werden meine Bilder für KI verwendet? +
Nein. Deine Bilder trainieren keine Modelle, werden nicht ausgewertet und nicht an Dritte gegeben.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich gehe? +
Du kannst Galerien jederzeit selbst löschen. Die zugehörigen Dateien werden mit entfernt, einschließlich der Kopien im CDN-Zwischenspeicher. Löschst du dein Konto, werden deine Inhalte vollständig gelöscht.
Nicht fündig geworden?
Schreib uns unter [email protected]. Wir antworten persönlich, nicht per Bot.
Lieber selbst ausprobieren?
Die Demo-Galerie zeigt dir das Proofing aus Kundensicht, ohne Anmeldung.
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